嘉倩

2017年6月，拿着技术人才工作签证，我开始在冰岛雷克雅未克市政厅上班，任职当地旅游局。

作为政府咨询柜台服务人员，我的职责是每天接待世界各地游客，回答关于冰岛的信息。简言之，纯聊天是我在冰岛赚钱的方式。

上任前，局长和我说过，这个柜台的职责是提供帮助。我们作为雷克雅未克的主人，当对方求助，尽我们所能，告诉对方真实的信息，不需要官方语言，不需要贩卖任何商品，实实在在给出有用的回答就行。

原以为容易，上班了才发现其中挑战：奇怪的博物馆，再冷门都有人来问；不论维京节、西人岛节、冰岛马节还是黄金圈周年庆典，再小众的活动也总有人想参加；从雷克雅未克主街上最受推荐的文身店铺，到美术馆正在举办哪个艺术流派代表的画家展覽，以及冰岛足球队训练场地的位置、他们日常如何训练……千奇百怪的问题，无所不有。

即使上网也总有搜不到的信息，我们更不可能对冰岛方方面面的事情都知道，况且我不过一年多前才搬来。如果坦白说不知道，这样又不专业，于是每每遇到不知道的事情，我总老实告诉对方，答案是网上搜的。

偶尔太多人排队，来不及搜索，倒也有几回凭想象力回答，比如我想象中的西峡湾偏僻遥远，每个镇大约才五十个居民，人人都有一到三辆车，应该没有公司会运营使用率极低的公交车，于是我得出结论，西峡湾没有公交车。直到给西峡湾旅游局打电话，才知道那里真有公交车存在，不过需要提前预约和确保最低出行人数。