刘加伶，朱艳蓉，陈 庄，时岩钧

(重庆理工大学 计算机科学与技术学院， 重庆 400054)

随着信息化技术在企业发展中的应用不断深入，企业应用的安全运维系统所承载的子系统也逐渐增多，对业务处理系统的稳定性、不同系统间的数据融合、信息资源共享要求越来越高，因此系统的稳定性成为企业长期发展的必然要求[1]。在当今信息消费时代，企业想要得到更多消费者的支持和信赖，就必须保障消费者信息的安全，而安全保障的前提是企业信息系统的稳定。传统的信息运维大都是依靠人力进行维护，且都是在故障发生之后才意识到要解决的问题，结果造成消费者和企业双方的损失[2]。

可视化运维平台是结合ITIL(信息技术基础架构库，为IT运维提供客观、严谨、可量化的规则支持)理论和用户的最佳运维实践，7×24 h全方位自动地对整个网络和相关业务的运行情况进行监测，能快速发现异常状况，方便、快捷地辅助管理员进行故障的排查和解决，从业务处理方面帮助企业有效管理和优化经营效率[3]。企业引入可视化运维平台能够大大提高企业的业务处理能力，增加企业经济效益，实现用户与企业双赢。虽然可视化运维平台有诸多优点，但公众对可视化运维技术的信任、回报等依然存在困惑，也缺乏统一的运维规范和技术标准，因此相关政府部门制定出应对此种现状的政策，对于推进可视化运维技术的发展意义重大[4]。

可视化运维平台的引进作为一项巨大的系统工程，其成果受到企业行为和消费者行为的共同影响[5]。……