从受众视角探索高校阅读推广活动的人性化服务

2018-11-14西安航空学院

长江丛刊 2018年21期

■杨琳／西安航空学院

“受众”（audience）一词作为对“接受者”（receiver）的总称，从宏观上来看是一个巨大的集合体，从微观上来看体现为具有丰富的社会多样性的人［1］。图书馆作为高校文化信息的传播中心,广泛开展有效的阅读推广，提高学生的信息素养和学习能力，是高校图书馆的重要使命。阅读推广活动的人性化服务在很大程度上影响受众对阅读推广的直观印象。从受众视角出发，对高校阅读推广活动的人性化服务进行研究，可以更好的发挥图书馆的信息传播力量，提高图书馆的影响力。

一、阅读推广与受众

“阅读推广”一词来源于英文的“Reading Promotion”，有“促进、提升”的意思，图书馆阅读推广，是指图书馆通过精心创意、策划，吸引读者的注意力，以提高馆藏的流通量和利用率的活动［2］。

受众是开展阅读推广活动的关键部分，它影响着图书馆阅读推广活动的创意、策划、聚焦和宣传，阅读推广重视对受众的人性化服务是提升高校图书馆作用和地位的重要方式。通过分析受众的区别提供高质量的人性化服务，可以起到阅读推广活动的实质效果。

二、阅读推广的人性化服务

（一）针对受众的参与地位，构建推广主体

高校图书馆作为大学文献信息中心，一直以来担任阅读推广主体，但现如今受众改变了传统的客体角色，从等待“接受”转变成“传——授”结合体，受众的参与地位越来越高，构建阅读推广主体，需要图书馆整合校内系列资源，在师生读者中吸纳意愿强烈的受众加入推广团队，成立包含受众在内的由多方协调合作的阅读推广主体。

（二）针对受众的猎奇心理，创新活动形式

“猎奇心理”就是我们通常所说好奇心，注重满足受众的猎奇心理，体现以人为本的服务理念。读书节是高校阅读推广最传统的活动项目，名家讲座、好书推介、影视欣赏等泛滥的传统项目，对于思维模式活跃学生读者来说太缺乏吸引力。从受众的好奇心理出发，开展形式新颖的活动，对于推动阅读推广活动人性化服务有着重要作用。如北京大学图书馆在2014年举办的“西洋名画摄影模仿秀”摄影展，由北大女生模仿装扮古典油画中读书女子，开展创意摄影展，抓住大学生的好奇心理，吸引读者目光［3］；清华大学图书馆开展的《爱上图书馆》微电影活动，从受众情感出发，用“爱上”这一暧昧词语挑起读者的好奇心，是非常成功的案例［4］。

（三）针对受众的广泛性特点，改进宣传方式

受众的广泛性，是指受众成员组合的多样性。高校存在身份、性别、兴趣、专业等区别的读者。为提高阅读推广人性化服，阅读推广活动在宣传中，应根据区别全方位开展。在拉横幅、挂海报等传统宣传的基础上，重视网络传播平台的应用，运用网站、广播、微博、微信等开展宣传；利用有创意的活动项目，设计具有吸引力的宣传模式；重视“意见领袖”的作用，例如专业名师、学科带头人、学生会干部等意见领袖，都是阅读推广做宣传时应重点考虑的对象，他们感召力强，往往能达到很好的宣传效果。

（四）做好分众推广，提供人性化服务

（1）性别分众。根据性别差异，男女的价值观基础存在很大的不同，男性注重力量、能力、效率和成就；女性重视情感、交流、美好和分享；在阅读推广时，针对男生开展竞技性活动，针对女生开展协作性活动；为男生推广实用的科技类书目，为女生推荐经典的社科类书目；在男生较为集中的运动场等地张贴海报吸引男生关注，采用温馨浪漫的画面设计海报、宣传册吸引女生的目光。

（2）学历层级分众。学历层级分众指的是本科、硕士、博士生在阅读活动中的差别。根据2016年全国高等师范类院校大学生阅读报告调查显示，本科生利用图书馆满足情感需求，硕士生关注图书馆电子资源较多，博士生更青睐信息检索讲座及论文写作培训。根据这些特点，图书馆可以针对不同受众群，分别开展活动，起到阅读推广的精准性服务。

（3）专业分众。专业分众指根据学生所学专业不同进行受众分类。不同专业的受众对阅读推广活动的依赖程度不同，高校图书馆可以根据办学特色和专业特点，有倾向性的举办阅读推广，也可以根据不同的专业设置，开展不同形式的阅读推广活动。例如西南政法大学图书馆创办《法府书香》，专门为法律专业学生推广法律资讯，深受专业学生的欢迎。