姜利影

(皖南医学院弋矶山医院心血管内科，安徽 芜湖 241000)

心血管内科是医院重要科室，其收治的患者均为年龄较大、病情较重、病程较长、发病率、死亡率较高的患者，因此其工作难度相比其他科室更高[1]。随着老龄人口增加，国内心血管疾病发病率在不断提升中，加上民众经济水平提升，对心血管内科护理要求直线增加，给科室内护士增加巨大心理压力。多数护理人员出现负面情绪，不仅对护理质量有影响，还增加医患纠纷出现的几率。本研究通过对我院74名心血管内科护士压力原因进行分析，并制定相关对策，旨在减轻其心理压力，提升临床护理质量。报道见下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

资料收集时间在2016年3月-2017年5月，对象为我院心血管内科58名护理人员，将其分为干预组与不干预组，各29例，均为女性，年龄23～34岁，平均年龄（27.86±3.13）岁，文化程度：大专12名，本科17名，护龄1.5～8年。未干预组均为女性，年龄24～35岁，平均年龄（27.89±3.15）岁，文化程度：大专11名，本科18名护龄1.5～9年。两组资料比较后差异不显著（P＞0.05），有比较意义。

1.2 方法

自制压力问卷调查表，对护理人员压力来源进行统计分析。调查问卷表以《中国护士工作压力源》[2]为依据，问卷内容经护理专家确认无误后开展调查工作。问卷内容包括时间分配、工作强度、内容、环境、薪资待遇、同事间相处、患者态度等。总分4分，分数越高表明压力越大。本次问卷调查采用不记名形式，保证信息私密性。

1.3 干预措施

对干预组实施相关压力干预措施，具体方法：定期开展心理压力专题培训讲堂，通过邀请心理专家对患者进行心理指导，并传授相关护理经验、知识技巧等，使其了解心理压力在工作、日常生活中的具体表现，告知护理人员不良情绪对工作、自身及患者的影响。传授护理人员缓解心理压力的方法，如深呼吸，多看书籍保持心情平稳，观看喜剧影片放松心情。进行跑步、练操等运动释放压力。医院领导应关注护理人员心理状况，对其进行心理疏通，倾听其日常工作中的困扰，安抚、鼓励护理人员，并引导其建立积极、向上的工作态度。通过合理调整薪资或物质奖励，激励护理人员，调动其工作积极性、热情。定期组织护理人员参加户外活动，放松其心情同时加强同事间互动，拉近同事间亲密关系。

1.4 观察指标

观察护理人员出现心理压力的原因，实施干预后心理状况。采用SAS量表、SDS量表分别对护理人员焦虑、抑郁状况进行评分，分数越高表明焦虑或抑郁程度越重。

1.5 统计学方法

研究数据分析软件为SPSS15.0，（±s）表示计量资料，配对t检验，P＜0.05，则差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理人员压力来源

护理人员压力来源详见表1。

表1 护理人员压力来源（±s）

表1 护理人员压力来源（±s）

调查项目 分数工作任务重 3.53±0.81社会地位较低 3.42±0.73薪资待遇差 3.44±0.72晋升发展空间较小 3.38±0.69上班时间较长 3.26±0.65上班人数少 3.18±0.64

2.2 两组焦虑、抑郁评分

观察表2可知，实施心理干预后，护理人员焦虑、抑郁程度有所改善，分数明显下降，与未干预组相比，干预组焦虑、抑郁评分明显更低（P＜0.05）。

表2 比较两组焦虑、抑郁评分（±s）

表2 比较两组焦虑、抑郁评分（±s）

分组 焦虑评分 （分） 抑郁评分（分）干预组（29） 43.16±4.25 44.28±4.27未干预组（29） 60.14±5.18 61.08±5.34 t 15.415 14.946 P 0.000 0.000

3 讨 论

心血管内科为医院重点科室，由于其收治的多为病情严重、发病率高、死亡率高、病程长的高龄患者，导致护理工作繁重，对护理质量要求也较高。加上近年来人们日益增长的医疗服务需求，导致护理人员工作负担增加，进而加重心理压力，出现焦虑、烦躁等负面情绪。若不及时找出压力来源，实施针对性心理干预，会导致护理人员护理工作中出现差错，降低护理质量，进而产生医患纠纷[3]。

针对护理人员压力问题，医院应高度重视，并及时分析找出导致护理人员压力增加的原因，并实施相关心理干预，缓解其负面情绪，减轻工作及心理压力。本次研究中分析出护理人员压力来源包括工作任务重、社会地位较低、薪资待遇差、晋升发展空间较小、上班时间较长、上班人数少等。针对以上问题，医院应适当增加护理人员，合理排班，使护理人员得到充分休息，避免忙乱时人员不够出现护理差错、混乱情况。多与护理人员沟通、交流，及时进行心理疏通。加强绩效评价考核，调动护理人员工作积极性。加强护理人员专业知识、技能培训，传授其与患者交流、相处的技巧，促使护理人员于患者减量良好医患关系，避免纠纷出现。组织户外活动加强同事间关系。

综上所述，导致心血管内科护理人员压力的原因较多，医院应高度重视，并采取相关措施进行干预，缓解护理人员负面情绪，减轻其心理负担，有效提升护理质量。