杨兴洲 南京长江电子信息产业集团有限公司

在经济全球化的大背景下，新的现代产业分工正在快速开展与形成，诸多大型企业集团已经开始以向外发包的方式、将自身的材料供应、生产制造、技术管理等部门向承包商的外包工厂转移，集中有限的人力、物力与财力，加强产品核心技术的研发，创新品牌文化内涵，提升自身在全球化市场竞争中的核心竞争能力。从企业本原分析，选择外包经营模式，各有利弊；一方面能够可以把自身一些不重要的、非核心的、利益价值不高的生产制造业务，以一种转交的方式给予其他外包工厂，以实现自身生产成本的降低；另一方面确实存在比较大的风险，特别是在我国欠发达地区，一些外包工厂自身在具体的管理流程上仍不成熟，在具体的组织架构上仍然存在较混乱的情况，导致最终的生产质量、生产效率，仍有不小的差距；对于存在的客观问题，目前主要有两个分析方法，一是鱼骨图分析法，鱼骨图是日本东京大学设计的一种用于发现问题根源的方法，能很好的透过问题现象去看本质；二是层次分析法，层次分析法是美国匹茨堡大学提出的一种定性问题定量化，将定量与定性相结合的分析方法。如果将这两方法结合分析，在定量化分析发现问题的同时，能将复杂的问题更加清晰、有层次的呈现出来，文章就两方法在外包工厂管理中的应用探讨如下。

1.鱼骨图分析法概述

在外包工厂管理的实际操作中，受主、客观因素影响，在分析问题的原因以及制定对策、提出建议时，往往会出现遗漏、不全面、不系统的情况。……