纪红

全球性的网络化、信息化进程正改变着人们的生活方式，Internet技术应用以及电子商务的飞速增长给人们生活工作的各个层面带来了深刻的影响。回顾办公自动化的进程，大致可分为三个阶段：（1）以桌面字处理工具为典型的个人办公工具软件阶段，计算机应用提高了个人工作效率。（2）基于关系型数据库技术，以C/S体系结构应用为特征阶段，这一阶段基本实现了部门级的数据处理、公文处理等的自动化。（3）基于符合Internet/Intranet技术标准的平台应用阶段，这一阶段，不仅在技术上有了很大进步，而且应用范围已从部门内部、部门之间扩展到行业/系统内部，乃至跨部委跨系统。

互联网的普及正迅速改变着现代商务及办公模式。据统计，到2016年底，全球近47%的人口访问互联网，通过PC、手提电脑或移动设备，年增幅6.8%。eMarketer预测2018年互联网普及率将超过50%，届时全球51%的人口将访问互联网，相当于38.2亿人。而办公技术的日新月异，已经让我们进入了以信息技术为核心、以提高效率和生产为目的的办公自动化时代。信息技术无论是现在还是未来都将是办公技术的重要组成部分。

1 信息技术与办公自动化

信息技术（Information Technology）是研究信息的获取、传输和处理的技术，由计算机技术、通信技术、微电子技术结合而成，有时也叫做“现代信息技术”。也就是说信息技术具有延长人的思维器官处理信息和增强决策能力的功能，它是利用计算机进行信息处理，利用现代电子通信技术从事信息采集、存储、加工、以及相关产品制造、技术开发、信息服务的新学科。……