王晓雯

摘 要 “持续改进”在企业质量管理体系中占据着重要位置，其能够不间断地满足顾客需求与期望要求，对自身产品质量进行优化改进，提升企业整体竞争力。本文首先对持续改进的目的及其在企业质量管理体系中的价值进行分析，然后阐述“持续改进”如何在企业质量管理体系中有效运行。

关键词 持续改进 企业质量管理体系 运行

一、前言

GJB9001C-2017质量体系是当前市场经济环境下的质量管理标准，其主要目的是提升产品质量，满足客户需求，而“持续改进”则是GJB9001C-2017质量体系的核心，ISO 9000《质量管理体系基础和术语》中明确提出“持续改进是增强满足要求的能力的循环活动”，随着市场环境与客户需求的不断变化，“持续改进”在企业质量管理体系中的实施，很大程度上决定了企业的市场竞争力。

二、持续改进目的及现状分析

改进是对产品特性进行改善，持续改进表明了此活动在需求变化背景下的可循环性，持续改进对象为质量管理体系。从以上叙述可以知道，对质量管理体系进行改进的过程是持续存在的，在采取相关方法对其存在问题进行分析的基础上，指明发生原因，采取预防和控制措施，并在实际需求不断改变的情况下持续跟进，保证质量管理体系的时效性。持续改进质量管理体系不但能够有效提升组织质量管理体系的质量和水平，同时也能在达成质量目标的基础上提升顾客满意度，随着市场环境的变化，组织质量目标需重新调整，持续改进机制也要随之改变，企业全体员工都应配合持续改进活动。……