戴莉

摘 要：在高职院校，学生层次普遍偏低，缺乏良好的学习及生活习惯，自我管控能力差，突发事件发生的频率居高不下。如何有效处理突发事件，是维持校园稳定，创建和谐校园的首要任务，也是高职院校辅导员必须面对与解决的重要课题。

关键词：高职院校；处突策略；案例

随着我国高等教育逼近普及化阶段，到2015年我国高等教育毛入学率达到了40%，高校的扩招给更多的学生提供了求学的机会，而扩大的群体也使高校突发性事件逐年增加，这已成为影响高校校园稳定的一个重要因素。特别是在高职院校，学生层次普遍偏低，缺乏良好的学习及生活习惯，自我管控能力差，突发事件发生的频率更是居高不下。直接身处突发事件第一线的高职院校的辅导员们，肩负学生日常思政教育及管理工作，是学生与学校的桥梁和纽带，也是处理突发事件的中坚力量。如何有效处理突发事件，是维持校园稳定，创建和谐校园的首要任务，也是高职院校辅导员必须面对与解决的重要课题。

一、高职院校学生特点分析

高职院校接收的是专科层次学生，高考分数普遍偏低，学生素质参差不齐。这些原因使得踏入大学校园的他们，所表现出来的行为特点、学习态度、心理意愿等方面都不同于就读本科的同学。

（一）学习能力较低，自我控制力差

三年辅导员工作经验总结出，就读高职院校的学生基本分为两类：一类是高考失利，但又不愿复读；另一类是年纪太小，需要一纸文凭。……