1 图书馆技术与技术绩效评价

图书馆技术是在图书馆中应用的关键信息通讯技术(InformationandCommunication Technology，ICT)[1]。图书馆技术的发展和应用给现代图书馆的成长和变革带来了巨大的动力，现代图书馆的发展史就是技术应用史的一个缩影。目前技术呈指数级发展，越来越多的信息技术将会被应用到图书馆。2015年的一项调查显示，将于近期(小于2年)得到普及的技术有Web App、微信、Apps应用、位置服务、微博、关联数据、电子书、移动图书馆、SNS、RFID和二维码等；在中短期(2-5年)可能得到应用的技术有iBeacon、NFC、BYOD、智能参考问答、创客空间、HTML5、书目框架、数字人文与e-Science、SKOS、本体、发现系统、云计算、数字阅读平台和内容分析等；在中长期(5-10年)可能得到应用的技术有游戏化、下一代图书馆自动化系统、大数据、3D打印服务和全自动密集书库等；在远期可能实现的有智慧图书馆、数据服务和无人图书馆等[2]。然而，正如IFLA发布的2015趋势报告(Trend Report)所述：“新技术是把双刃剑，可提高或限制人们对信息的获取能力。”[3]通过技术引入应用的历史和现实考量，不难发现，由于技术盲目低效的投入，图书馆技术体系出现严重冗余，部分技术使用率低、效用不高，导致图书馆人、财、物资源浪费，管理成本提高、用户体验差。在大众媒体中，座位预约系统[4]、自助图书馆[5]等新技术在图书馆“水土不服”的新闻屡见不鲜，有媒体工作者甚至撰文称“图书自助借阅机已经沦为城市街景”[6]。因此，建立图书馆技术绩效评价体系并实施动态评价，是图书馆合理引入技术并保障有效利用的应有之义。……