陈亚昆

【摘 要】目的：研究药学管理被加强后在全程化药学服务中的价值体现。方法：分别以2017年1—8月按照常规药学管理涉入的300张处方的对照组以及2018年1—8月按照强化药学管理干涉的300张处方的观察组，并对两组药物盘点时间、账目符合情况以及取药等待时间等的全程化药学服务质量的对比。结果：观察组药物清查时间、取药等待时间及其他对比要素与对照组相比均有較明显的优势，而且观察组示例过程中的相关药房服务质量和全程化药学服务质量水平经判别后高于对照组，这些差异都具有有统计学意义（P<0.05）。结论：对药学管理实施强化措施有利于药房服务质量及全程化药学服务质量水平的提升。

【关键词】全程化药学服务；服务水平；药学管理；药品管理；合理用药

【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2018）15--01

引言

随着医学技术的不断进步，医院药学也不再局限于为患者治疗时供应药品，同时还为患者提供药学服务。药学服务讲究的是以患者为中心，在新时代背景下，其能够充分反映出药学工作者的专业素质与医院的精神面貌，而决定药学服务质量的关键在于药学管理。所以药学管理的好坏，对医院的形象与口碑具有重要影响。因此，本院为进一步提高全程化药学服务的质量，加强了药学管理，取得了良具体好的效果。

1 资料以及方法

1.1 一般资料

为显化常规药学管理干预以及强化药学管理干预对全程化服务质量水平的比较结果，我院以过往案例进行分组研究，即通过随机选择300张处方的2017年1—8月实施常规药学管理干预为对照组，其中组内男性患者有一百名，女性患者有一百一十名，大致平均年龄在（41.2±2.5）岁的21至66岁范围之间。另外选择在2018年1—8月进行了药学管理干预的大致平均年龄在（42.3±2.4）岁的23至67岁范围之间的300张处方患者案例作为观察组，其中组内有两百名男性，一百名女性患者。本研究的调查对象在性别和年龄等一般资料的比较上，差异均不存在明显的统计学意义（P>0.05）。

1.2 分组对照以及管理措施

一组是按照常规药学管理提供基础药学服务的对照组，主要负责对病人问药的时候粗略告知其药学及关于该药物的用药知识，并警示病人根据医师的建议服药或者按照说明书用药。另一组是干涉药学管理并对其实施加强措施的观察组，详细的加强药学管理措施如下：

1.2.1 通过药品管理来强化药学管理 药学管理主要管理的对象便是药品，药品的科学管理可以有效地治病救人并降低滥服用要的副作用及危险。首先，一般药品从采购以及盘点的环节中就有必要安排不少于两个人互相把关监督，尽可能地减少误差，而且在之后的药品管理工作当中要求分类管理，切勿随意放置，即对药品的摆放需严格按照不同的药理和药性等分类。其次，在贵重类的药品在管理的过程中，要更加重视否则在药物的缺失或者其他意外方面对医疗机构会造成极大的损失，所以需要特定的人员对问题或其他异常情况进行实时汇报管理。再者，比如麻醉或其他控制类的药物的管理一般是有国家规定要求的，所以医院要贯彻落实国家的相关规定并拟出内部的加强药物管理的制度及审批流程，达到更好的药物及要学管理效果。

1.2.2 对药物管理需渐趋信息化 随着社会的发展以及时代的进步，药学管理不应仅被本科室的诊疗信息所局限，相反，通过各科室间的诊疗信息共享可以使得药师方便获悉门诊医师药物使用情况及可能引发的一系列不良反应等的分析，准确取药进一步提高诊治的质量和效率，在对药房药物的合理调配下，医院便有了防止药物积压变质等的根据。在药物管理方面除了实现各科室间的诊疗信息共享之外，也应该实施药物条形码的管理方法，药物的入库、出库及库存等的步骤均由计算机技术进行管理，实现全程信息化客观处理，降低了人为的差错率而且也提高了药物管理的效率。

1.2.3 完善药学服务管理机制 药学服务管理机制的成熟度与全程化药学服务水平成正比关系，为完善该管理机制便必须使各岗位人员的职责以及权限细化且明确，关于药品具体知识及市场行业动态等的内容对药师及相关工作人员进行系统性培训，个人绩效与考核通过奖罚制度强化其落实度，药师尤其对新进药品要有敏锐的知晓度，医院也需时刻安排药房人员参与医师查房，实地掌握患者病情跟医师一同完成药方和医嘱，切忌滥用药的情形出现，是全程化药学服务的前提。

1.3 观察指标及判定标准

通过对观察组和对照组的账目符合率、药物盘点以及取药时间等全程化药学服务指标了解并对比，然后可以按照问卷调查的方法对家属药学服务满意度进行调查与比较。

2 结果

观察组在药物盘点、取药与对照组相比都相对速率较快，而且类似用药不合理情况比对照组发生的频率较低，其账目比对照组的符合率更高差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

本研究结果可以证明：采用合理、科学、有针对性的药物对病人进行治疗并缓解病人的疼痛，提高病人的生命质量而开展的相关服务是药学服务的主要内容。在许多疾病治疗的过程中，需要通过药物配合治疗，达到更好的治疗效果、安全性以及病人的满意度，所以，药学服务就显得格外重要，然而由于药学服务涵盖的内容颇多，而且影响其整体服务水平的因素也不少，由此药学管理就成为了医学界普遍认同的提升全程化药学服务水平的着手点。

4 结束语

合理地强化药学管理方便了药品管理的工作，药品出入库以及使用效率在一定程度上都得到了有效的提升，在药房服务和全程化药学服务方面的质量变高，积极推动医院朝可持续方向平稳发展。

参考文献

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