【摘 要】随着我国旅游市场的蓬勃发展，就业市场对导游专业人才的能力需求不断增高，而良好的言语表达能力是导游就业的基础条件，其不仅关系着学生未来的就业发展，更关系着旅游业的整体服务质量。因此，加强对学生文化素养和言语表达能力的培养是导游专业未来发展的重要方向。本文以下将围绕中职导游专业学生言语表达能力培养现状进行探讨，并在总结问题的基础上提出了几点实施策略。

【关键词】中职导游；言语表达；技能培养

中职导游专业在教育改革的背景下迎来了新的挑战和机遇，在实际课程教学时，导游专业学生普遍存在言语表达能力差、体态行为不雅、语言组织困难等问题，严重影响着学生未来的岗位就业发展。因此，中职教师应当及时创新专业教学改革思路，采取与心理健康教育结合的教学方法，有效培养学生良好的心理素质，促进学生言语行为改造，进而有效提升学生的专业技能和综合素养。

一、中职导游专业学生言语表达存在的具体问题

（一）口语交际存在畏惧心理

言语是一个人综合素质和能力水平的综合体现，对导游专业学生来说是影响其岗位发展的关键因素。受传统观念影响，中职学生潜意识里认为自己是落榜生，当他们课堂或公共场合表达意见时普遍缺乏信心，说话时言语紧张目光不敢直视，在交流中缺少应有的热情和自信，这就导致一些中职学生在口语交际方面存在恐惧和自卑心理。

（二）思维缺乏条理

中职导游专业学生在日常交际中，大多数言语表现紧张，说话时思维缺乏逻辑吞吞吐吐，无法灵活正确地组织言语，说话缺乏深度，与人交流时缺乏主见，别人提出问题后只是随声附和，而自我主观思维混乱，谈吐之间辞不达意，缺乏技巧和对问题的概括能力，表达意见时缺乏逻辑性、准确性。

（三）语言表达不够生动形象，体态不雅

中职阶段学生正处于成长发育的关键时期，这一阶段的学生内心敏感情绪丰富多变。中职生源学困生较多，很多人都存在自自卑、任性的问题，文化素质和言语交际能力偏差，这样的学生普遍表现为言语表达死板生硬。由于自身知识储备不足，在描绘问题和事物的过程中，言语苍白空洞，言语叙述不够生动形象，另一方面学生的体态不雅，在说话时伴随各种怪异动作，比如，摇头、抽肩、乱摇头等不雅行为。

二、导游专业学生言语表达能力的培养策略

（一）采取激励措施，促进言语行为改造

导游专业需要学生与消费者开展情感交流的，良好的心理素质是学生必须具备的基础条件和品质。岗位工作中学生不仅要应对各种因素的干扰和繁杂语境，同时还要面对各种突发情况。所以，教师在教学中要重视对学生心理健康和责任感的培养，使学生在口语交际中具备良好的心理素质。激励教学是让学生保持积极心理的有效方法，教师要针对学生个性差异特点培养学生言语交际的热情和信心，使学生始终保持良好的心态，实现言语表达能力的提升。比如，在教学“地陪导游服务”时，教师可以采取创设真实情景的方法，鼓励学生之间以小组形式交流互动，实践中培养学生的学习兴趣和言语表达自信，如教师组织学生模仿接站服务或模仿消费者入店服务，让学生在模拟训练中锻炼导游讲解技巧，同时教师要结合职业特点适当进行指点，让学生灵活运用导游词来突出问题的重点，培养学生言语表达的积极性和自信心。

（二）传授思维方法，培养良好思维品质

逻辑思维是对问题分析、比较、推断、概括的过程，学生在言语交际过程中利用逻辑思维可以快速发现问题本质特征，快速理解言语中主要信息，并作出条理清晰地回答。教师在课堂中可以通过设计问题的方式，引导学生的思维发展，让学生通过问题来分析原因和结果，同时给予学生充足的学习空间，让学生在思考中去组织语言，考虑该怎样说，引导学生通过想象、假设、推理的思维活动来锻炼学生的思维深度。比如，在教学“全陪导游服务”时，教师可以设置创造性话题，如“遇到不同宗教信仰、不同民族的游客你该注意哪些问题？”“为游客讲解景点时怎样才能让游客记住景点的独特之处？”“在与游客交流时怎样让语言充满知识性和趣味性？”教师组织学生去思考引导学生从正向、逆向、纵向来思考问题，并让学生以理论联系实践在课堂中进行适当的互动，锻炼学生独立思考的能力。教师还要适时对学生进行指点，强调言语交际的得体性，要求学生言语表达精练、有条理，做到言之有物。

（三）加深语言积累，丰富语言的表现力

教师在日常教学中要重视对学生语言积累的培养，让学生在日常生活中养成积累鲜活词汇的良好习惯，使学生语言表达具有生动性和感染力。比如，在听广播时注意倾听播音员的言语措辞，或在观看电视节目时，注意主持人的行为举止、言语运用的风格以及恰到好处的时机。还要向优美的文学作品学习，从中汲取鲜活的语言，储存一些具有底蕴的语言，如描写三峡景色的文章中用山水画卷和艺术长廊来叙述三峡的特征，极大地丰富了描述景色语言时的表现力。此外，体态也是一种导游交际中的重要交流语言，教师在对学生提问和谈话时要重视对学生体态语言的纠正，让学生懂得在交际中怎样去合理灵活地去运用表情、目光、手势，使导游专业教学变得更有实效性和针对性，从而有效增强学生的言语表达能力。

三、结束语

中职导游专业是表达和交流思想情感的专业实践课程，其培养人才的目标是为社会和就业市场输送专业的导游人才，所以，导游专业要求学生必须要具备良好的交际能力和语言表达能力，然而，在实际教学过程中学生普遍存在口语交际存在畏惧心理，思维缺乏条理，语言表达不够生动形象等问题。因此，中职教师应当积极创新丰富教学形式，通过多样化的教学来规范学生的言语行为，力求发音准确，吐字清晰，丰富学生的导游语言，进而为社会培养高质量的文化素质導游专业人才。

作者简介：李湘芝（1974-），女（汉族），湖南衡山，本科学位，主要从事旅游服务与管理专业教育。

参考文献：

[1]行业对接下的中职导游服务赛项改革[J].钟华.湖北职业技术学院学报.2018（01）

[2]谈案例教学在中职导游服务技能课程中的运用[J].朱婷婷.旅游纵览（下半月）.2017（02）

[3]导游服务专业对中职学生的影响[J].花园园.旅游纵览（下半月）.2017（06）