王阿敏　吴晋峰　王君怡

[摘要]旅游经验是旅游目的地形象的重要影响因素之一。非特定目的地旅游经验对目的地形象多个维度的影响作用尚缺乏系统研究。文章基于一手数据，以到访过西安的中国国内旅游者为研究对象，采用内容分析法、单因素方差分析法和因子分析法，研究非特定目的地旅游经验对目的地形象多个维度的影响。研究发现：（1）非特定目的地旅游经验是认知形象的影响因素。经验丰富的旅游者对目的地抽象属性的评价更客观，对目的地旅游吸引物维度的评价更积极。（2）非特定目的地旅游经验是情感形象的影响因素。经验丰富的旅游者对目的地的情感体验更积极正面。（3）非特定目的地旅游经验是重游意愿和推荐意愿的影响因素。经验丰富的旅游者重游意愿和推荐意愿更强烈。（4）非特定目的地旅游经验不是刻板形象、独特形象、整体形象和旅游满意度的影响因素。

[关键词]非特定目的地旅游经验；旅游目的地形象；形象维度

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002-5006（2018）07-0079-12

引言

旅游经验是旅游目的地形象的重要影响因素之一。旅游經验可以分为两种，一种是特定目的地旅游经验，另一种是非特定目的地旅游经验。特定目的地旅游经验是指旅游者经过特定目的地的旅游活动后，将其获取到的该目的地的信息与知识进行积累与内化，形成的认知该目的地的能力，与旅游者去过该目的地的次数有关；非特定目的地旅游经验是指旅游者基于自身参与的所有不同目的地的旅游活动，将其获取到的所有不同目的地的信息与知识进行积累与内化，形成的认知任一目的地的能力。……