摘要：巧克力最为一个快速发展的食品种类，促进其发展的主要动力来自于品类的逐渐渗透。本研究通过对德芙巧克力的优势、劣势、机遇与挑战的战略分析，得出其在网络营销环境下仍然有着进步空间，可以着重从产品策略、网络沟通策略和产品设计策略三方面着手对其进行改善。

关键词：德芙巧克力；网络营销；策略

一、德芙巧克力网络营销SWOT分析

（一）德芙巧克力网络营销优势分析

第一，市场占有率高。德芙巧克力自1989年进入中国以来，一直以将近百分之四十的市场份额稳占中国巧克力市场的头把交椅，德芙巧克力甚至一度成为中国巧克力的代名词。第二，财务状况良好。德芙巧克力所属的马氏公司财务状况运营良好，能够为今后产品的投资和发展提供优越的资金准备，如果中国分公司想不断进行业务拓展，则完全不必为资金问题担忧。第三，人力资源准备充足。虽然德芙巧克力生产人员素质有待提高，但是现有的企业中高层管理者有着较强的业务发展能力，对于网略营销也给予足够的重视。

（二）德芙巧克力网络营销劣势分析

首先，网络营销专业配备人才不足。网络销售具有较强的虚拟性，不像传统销售那样可以进行面对面的交流，因此就必须配备专业的网络技术人才。其次，网络营销缺乏长期的运营管理机制。需要针对德芙巧克力的网络营销状况需要制定出一个合理的，并且具有较强可行性的方案，通过战略性的长远规划来进行工作的展开，以达到未来发展目标。……