林建川

摘要：研究试图考察媒介使用与医疗卫生服务满意度之间的影响。文章基于中国综合社会调查（CGSS 2013）数据的分析，将不同类型的媒介使用频率与医疗卫生服务满意度做多元线性回归分析。研究发现，电视使用频率对个体对医疗卫生服务的满意度呈正向显著影响;互联网接触与个体医疗卫生服务满意度间则无显著影响。

关键词：媒介使用;医疗卫生;满意度

卫生部开展了《2008年家庭健康调查》的有关工作，在该项调查中涉及一项：群众获得相关保健知识的渠道，其中数据分析显示大概78.6%的人们将看电视选定为获知保健知识的重要途径[1]。这表明，电视在受众健康信息的获取上起着重要的作用。但随着社会的进步和网络技术的发展，信息全球化导致信息传播越来越方便快捷，传播渠道也不仅仅涉及医生、家人等，而也更多地通过互联网获取所需健康信息。据CNNIC《中国科普市场现状及网民科普使用行为研究报告》该报告中数据信息汇总分析得出，约有41.6%的网络使用者关注科普类信息的时选择关注健康。同时，39健康网发布的《2010年第四届中国网民健康状况白皮书》已有69.8%和75.6%的中国网民经常使用搜索引擎和通过浏览健康类网站的方式获取健康知识。

电视和互联网作为健康信息传播与获取的两大媒介渠道，由于其媒介本身特质的影响而带来了传播健康信息和获取健康知识方式的不同。电视作为传统媒介，其传播信息具有线性的特征，缺乏互动性，且受众被动地接收健康信息。……