马君俐

摘要：办公室作为一个综合职能部门，担负着单位沟通协调、督查督办、来访接待等诸多职能，在企业整体工作中起着承上启下、平衡左右、沟通内外的桥梁纽带作用。办公室的工作水平体现了一个企业的整体形象，直接影响着企业的运转效率和工作质量。做好办公室工作，要把握“沟通、过程、效率”三个要点，坚持提高政务事务质量，提高管理水平、提高协调能力，充分发挥参谋助手、协调左右、联络内外、后勤保障的重要枢纽作用。

关键词：提升；企业；办公室；服务水平

办公室是企业、事业、行政单位必设的机构之一，特别是在企业，办公室作为行政管理运行体系的排头兵，不仅是一个单位管理的重要组成部分，也是单位过程和组织形式中不可缺少的重要一环，可以说本行业密切相关的生产部门牵涉不到的工作，都归于办公室处理，有“高半格”之说。如何围绕“参与政务，管理事务，搞好服务”这三大基本职能，做好沟通上下、协调左右、联系各方，保证企业正常运转的圆点，笔者认为，要从以下几个方面入手：

一、优化流程，规范标准

办公室工作千头万绪，纷繁复杂，要确保工作质量和服务水平，就要优化工作流程，本着“简便快捷、运转高效”的原则，按照“标准化、规范化、程序化”的要求，按部就班，一一落实，就是要树立第一时间、第一推动力、马上行动、严格把关的意识，建立环环相扣、有轨运行、无缝衔接的工作流程，真正做到把各项工作一抓到底。……