胡杰 王广伦 路启銮

摘要：随着数据的大集中，以及云计算技术的日益成熟，数据中心規模越来越庞大，结构也愈发复杂，通过建立一套完整科学的运维管理体系，实现数据中心的合规性、可用性、可靠性、经济型与标准化，显得尤为重要。本文结合新一代数据中心的建设与管理经验，就建设一套切实可行的运维管理体系进行探索。

关键词：数据中心；基础设施；运维管理体系；标准

引言

与以往相比，数据中心规模更为庞大，结构也更加复杂，而传统的数据中心运维管理水平普遍较低、专业化程度不高，已无法适应机构对数据中心合规性、可用性、经济性和服务性的要求，严重影响到数据中心的生命周期，建立与信息系统同等的精细化、标准化与流程化的基础设施运维管理体系，变得日益重要。

完整运维管理体系不仅是简单的一套程序，更是一个完整的战略，最终达到加强运维管理，提高运维效率，改善运维质量、提高系统安全的目的，充分发挥对信息系统运行的支撑作用。完整的运维管理体系可通过规划、实施、评估、审计、优化的循环管理过程，持续提升运维服务质量和效率，系统、科学的指导运维管理工作，同时涵盖了人员、组织、培训、制度、流程、规范、标准、管理、平台、工具、技术等所有的运维要素，全方位的支撑运维管理。本文结合数据中心建设共性，就如何建设一套通用运维管理体系进行研究，在实际工作中，不同的业务需求对运维管理体系要求不同，不同的管理架构对流程体系的要求也不同，应结合自身业务及管理架构进行运维体系建设。……