叶德成

摘要：在人力资源管理中，激励是一种有效管理途径。经验表明：待遇是激励机制的核心；情感是最直接的一种激励因素；环境是激励员工愉悦工作的重要方法；培训是人力资源开发的有效途径；参与是一种信任的激励手段。

关键词：事业单位；激励机制

中图分类号：F272.92 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）018-0081-01

在事业发展中，人力资源管理已成为一门必不可少的专业课，越来越多地引起人们的高度重视。激励在人力资源管理中发挥的作用也越来越突显。它是人力资源挖掘不可缺的重要手段，是调动职工积极性的有效措施，是实现组织愿景的有力保证。那么，在人力资源管理实践中，如何有效地运用激励手段，充分发挥其作用，建立一系列有机结合的管理方式呢？下面谈谈笔者几点粗浅看法。

一、待遇激励

待遇是激励机制的核心，可以吸引单位所需的人才资源。在多种待遇激励手段中，这里谈的主要是经济待遇。经济待遇指的是工资、津贴、绩效奖金等。这并不是说钱是万能的，是独一的激励工具。我们只是阐述一个明显的事实：如果员工加班了，单位不增加工资报酬，那么人们就可能不加班或消极怠工。试想人们赖以生存基本物质需要都不能满足，还谈得上其它高层次要求吗？正如马克思说过“物质是第一性的，意识是第二性的”。物质待遇激励这正是马斯诺需要层次理论在实际中的运用。因此，作为管理者必须使奖励与员工的工作时效、工作量、工作业绩等结合起来，采用多劳多得，并对业绩突出者进行奖励，这样就能更好地发挥员工的潜能。同时，当员工完成特定工作任务时，也应给与奖励，如提高奖金报酬等。以其充分发挥待遇的激励作用。

二、情感激励

情感具有特殊的激励作用，是最直接的一种激励因素。管理者在工作中要善于运用情感去感动和说服员工，做到动之以情，晓之以理，精诚所至，金石为开。同时，管理者无论在工作中，還是在学习上，要表现出对员工真诚的关心，对生活中有困难职工要力所能及地给予热忱帮助，设身处地，将心比心，思员工所思，想员工所想。如在行政服务中心各办事窗口中，来自不同部门单位的工作人员，相互之间，了解较少，有点孤独感，好像离开娘家一样。作为直接面对员工的管理者，更要注意感情的投入，怀着深厚的感情，多关心，充分信任，一心一意为员工排忧解难。从而激励员工，调动他们的工作主动性和积极性，增加员工对政务服务的热情。

三、环境激励

好的环境是激励员工愉悦工作的重要方法。影响环境激励的因素很多，笔者这里主要谈的是人际环境和工作环境。众所周知：人际关系难相处，如果员工在单位里感到很郁闷，很压抑，简直让人窒息，真想离开这里。可想而知，在这样的环境中，怎么还有心情工作呢？可见，一个好的工作环境是何等的重要啊！那么，怎样创造一个良好的工作环境？笔者认为，首先，领导者对下属要一视同仁，要宽宏大度，要善于做好员工的思想工作，消除误会，化解矛盾，多鼓励、少批评。要关心爱护员工，常下基层，沟通交流，想员工之所想，急员工之所急。这样平等待人，环境宽松，氛围温馨，心情愉悦，人的潜能就能得到充分发挥，大家的工作积极性就能调动起来。当然，良好人际关系固然重要。但作为管理者，不断地改善工作条件也不容忽视。工作条件优越、环境美化，员工工作起来就会更加舒心，精神面貌就会更好，积极性自然就高。可见提供良好的工作环境，在人力资源管理中也是一项非常重要的手段。就拿我们行政服务中心大厅来说，由于坐落山边，“四害”活动猖獗，老鼠肆无忌惮，蚊子嗡翁作响，苍蝇随处可见。虽有整治，但效果不佳。尤其是毒鼠后，偶尔有死老鼠躲于办事吧台下，或藏在某个角落，一时难以找到，其味熏天，难以忍受。这样对员工及办事群众影响较大。为解决这一问题，以便提供优质工作环境。作为管理者，我们积极思索，尝尽多种方法。一分耕耘一分收获，终于找到办法，解决鼠患问题。现大厅空气优美，环境宜人，笑脸可见。大大激发了员工的工作热情。

四、培训激励

培训是促进员工职业成长的必要条件。一个单位如果重视培训工作，员工因而素质得到提高，能力得到提升，那么潜能就能更好地发挥出来，从而提高工作效率。特别是高科技竞争激烈的当下，培训激励显得就更重要了。那么如何对员工进行有效的培训呢？人力资源管理者可结合员工的岗位需求，帮助和提高员工工作技能为目的，采用请进来走出去的方式，采取在职培训或脱产培训等方法。根据工作需要，时间可长可短，地方可近可远。如集中学习培训、高校进修深造、等级考试学习、出国学习培训等激励措施。而后学成归来，发挥其才能和智慧，将学到的知识转化生产力。如我们举办的“并联审批”“网上审批”“投资在线”“多证合一”等业务的培训，就大大提高员工的政务服务水平，缩短办事时间，简化了办事程序，方便了群众。由此，只有通过有效的培训，激发员工积极性，提高素质，单位才有可能适应千变万化的世界，创造出更多的价值。

五、参与激励

实践经验表明，现代人力资源管理中，员工都有参与管理的要求和愿望，提高员工参与意思，也是一种有效的激励手段。在管理中，要信任、重视和赏识员工，大胆地让员工参与单位的管理经营，满足员工内心的需求，从而使他们与单位同舟共济，以单位盛衰为荣辱。因此，在决策前，征求员工的意见，对员工的意见予以重视，让员工恰如其分地参与管理，员工就会有存在感和被信任感。这样，既能激励员工，又能获取信息，进一步满足职工自我实现的需要。

综上所述，在人力资源管理工作中，合理地利用多种激励机制，充分发挥激励的作用，就能有效地激发员工的聪明才智。从而调动员工的工作积极性，大大地提高工作效率。