河南省平顶山煤业集团公司一矿职工医院（467000）闫丽丽 仲香丽

1 资料和方法

1.1 临床资料 选取2016年1月～2016年12月在我院妇产科住院的158例患者进行分析，随机将其分为常规组（79例）和应急组（79例）。应急组年龄20～68岁，平均年龄为（48.2±10.3）岁；常规组18～70岁，平均年龄为（49.0±10.7）岁。两组患者一般资料间比较差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法 常规组患者采取常规护理服务，包括：积极有效的心理疏导、环境护理、饮食指导、口服和静脉给药等。应急组患者采取常规护理结合应急措施护理，应急措施具体内容包括：①加强法制观念和护理技能培训：科室定期对所有护理人员进行法制观念、护理专业知识和护理技能培训，提高护理人员保护患者和自我保护能力，此外要求护理人员熟练掌握科室相关仪器设备的使用流程和注意事项，尤其是急救设备的准确使用，避免使用期间发生错误，延误抢救时机。②强化护理人员沟通技巧：护理人员加强与患者及其家属的交流和沟通，减轻孕产妇抑郁和焦虑情绪，向患者介绍同类疾病治疗成功的案例，树立患者治愈疾病的信心，提高患者治疗和护理依从性，主动配合临床医务人员；规范收费工作，在对患者催缴欠款时应温和耐心，积极做好患者家属解释工作。③加强健康宣教：护理人员详细向其讲解疾病治疗目的、方法、必要性、不良反应注意事项，提高患者家属对操作方法和疾病护理知识的认知。

附表1 应急组和常规组患者下床时间和住院费用比较