丁雪枫

上海大学 管理学院，上海 200444

1 引言

随着互联网、各类通讯设施的日渐发达，在某些热点事件发生的过程中各种流言迅速传播并大面积扩散，在认知有限的情况下，公众在外界的某些负面信息刺激下产生心理应激，对某些社会问题或突发事件形成了强烈的群体情绪认同，个体心理失去平衡，负面情绪和思想在群体成员间得到信任和传播，并很快波及至整个人群，所有受众体形成一个群体，并最终产生群体负面情绪，群体负面情绪是非理性群体从众行为得以产生的重要原因[1-2]。近年来，情绪主导型的群体性突发事件（以下简称情绪型事件）频发，如果此类事件没有得到及时有效的控制，会造成激烈的社会矛盾或社会压力，不但对社会公共财产、公共安全、公共秩序等造成威胁和损害，破坏社会稳定，普通民众还会被一些别有用心的不法分子利用，引发更严重的社会心理恐慌和社会影响。社会心理学认为，在群体情景中个体有时会做出与其独处时截然不同的情绪行为，尤其是在不良信息的刺激和驱使下，潜藏在个体内心的愤怒与不满，如果不加以限制，最终极易转化为集体暴力行为[3-4]。因此，研究情绪主导型突发事件中群体情绪的演变机制，科学制定应对与预防决策，有助于避免和降低突发事件的发生及造成的损失与影响，维护社会稳定。

目前，在群体情绪与行为演变方面的研究已得到了一些国内外研究学者……