本刊记者|梅雅鑫

到2025年，电信业对AI软硬件及服务的投资将达367亿美元，全球AI软件收入将达1058亿美元，全球AI硬件销售额将达1150亿美元。

人工智能（AI）市场正在迅速发展，企业采用AI的势头有增无减，但研究表明，推动AI革命的一些技术可能会遇到瓶颈，尤其是深度学习技术。最近围绕Facebook数据隐私、AI安全性、优步自动驾驶汽车死亡事件的争议，以及对AI可靠性和生成学习算法有能力创建虚假图片、视频等的质疑都是AI在2018年面临的挑战。尽管存在这些挑战，但根据Tractica /Ovum的报告，AI的商业前景比以往更加光明。

AI软件商业前景明朗

图1 2017-2025年人工智能各软件行业的收入汇总

据Tractica /Ovum预测，全球AI软件收入将从2018年的81亿美元增至2025年的1058亿美元。这次预测相比2017年底发布的预测有了很大提高，因为这一次新增了多个行业的实际使用场景（见图1），并且包含更多针对若干领域主要使用场景的指导意见。

Tractica /Ovum预计，在30个领域近300个真实的AI使用场景中，2017-2025年期间以下领域在AI采用和支出方面表现最为突出：电信、大众、广告、商业服务、医疗保健、零售、汽车、法律、公共部门、保险等，它们的AI采用率保持领先。

图2 2016-2025年全球电信业AI软件收入统计

电信业急需AI助力

电信运营商市场历来是固定成本较高的资本密集型产业，在此压力下，网络运营商不得不控制运营成本，特别是人力资本。在各方追求盈利的过程中，紧张气氛正在加剧，2017年，许多网络运营商的每比特收入要低于每比特成本。此外，在快速、高效的互联网巨头的威胁下，电信运营商还面临着数字化转型的挑战。……