姚小莉

摘要：企业办公室是企业的管理中心，更是企业战略决策的执行部门，不仅管理着企业的正常事务，对企业的未来发展也起着决定性的作用。但是，如果企业办公室管理工作中一旦出现问题，就会对企业的管理能力造成影响，不利于企业的正常运营和健康发展。因此，必须要针对问题制定相关对策，来解决其问题，才能不断的提高企业办公室的管理工作水平。本文也主要对其问题进行简要叙述及分析，并提出相关解决对策。

关键词：企业办公室；管理工作；问题；对策

一、企业办公室管理工作存在的问题

（一）办公室工作繁琐、复杂。就目前情况来看，企业办公室管理着企业的所有事务，而企业的事务又涉及较为广泛，包括日常的生产事务、销售事务、员工考勤事务、财务事务、客户接待事务、协调各部门之间的关系等众多事务。但由于当今社会中市场竞争较为激烈，为了起到节约成本的目的，各企业普遍的进行精简人员、压缩工作周期等，导致大量的工作由少量的办公室管理人员来完成，这就大大增加了办公室管理人员的工作量，这也就导致了办公室的工作繁琐、复杂，在日常的管理中也极易出现各类问题，难以提高整体管理水平。

（二）办公室缺乏严格的规章制度。规章制度是任何企业、任何单位所必须的管理制度，规章制度越严格就越能提高管理水平与质量，如果规章制度不够严格或者存在缺陷，那么，一些管理制度就难以落实，导致管理工作出现不规范、不认真的情况发生。而当前企业普遍的缺乏严格的规章制度，其主要体现在很多事务没有按规则制度进行处理，而也没有得到相应的制止和处罚。究其原因主要有两个方面，一方面是办公室管理松懈，监督不到位，使办公室管理人员养成了懈怠的工作态度。另一方面，由于办公室管理人员之间或者管理人员与企业领导层成员之间的关系网较为复杂，借助关系网处理事务的情况并不少见，從而使相关规章制度失效。

（三）办公室管理人员业务不熟练。办公室事务较多，为了便于管理，虽然对各项管理工作进行了分类，使各管理人员各负其责、各尽其职，但依然有不少管理人员存在业务不熟练的问题，影响着管理水平的提高。其业务不熟练不仅体现在新员工的工作方面，也体现在老员工的工作方面。对于新参加工作的新员工而言，虽然掌握了当代前沿的管理知识，但缺乏工作经验，对相关业务也就不够熟练。对于老员工而言，虽然具体较多的经验，但由于时代的发展，在管理知识的更新、管理模式的改革等方面接受难度较大，也影响着其业务能力，进而影响着其管理工作能力。

二、针对问题的对策

（一）制定严格的规章制度并给予落实。规章制度不仅为管理工作提供管理依据，也对管理工作起着规范管理、规范工作的作用，因此，规章制度极为必要与重要，企业的领导者首先要引起足够的重视，带头、引导、参与企业管理制度的更新与完善，不仅要对目前的规章制度进行甄别、考虑，还要对企业的实际经营状况及管理情况进行考虑，才能制定严格、完善的规章制度；其次，严格的规章制度还必须要落实到实处，才能发挥高效的管理作用、约束作用，所以，企业的领导者及高层管理者要以身作则，严格按照规章制度进行管理工作，并起到监督作用，使规章制度落实到具体工作中。

（二）提高办公室管理人员工作能力。办公室管理人员业务不熟练和难以高效的处理繁琐、复杂的事务，从另一个角度来看，说明办公室管理人员的工作能力不高，因此，就必须要提高其工作能力，首先，面对复杂、繁琐的事务，无论企业是否增加管理人员，都必须要提高办公室管理人员的业务能力。当办公室各工作人员明确工作岗位与责任后，需要加强对相关岗位业务的培训，以便提高自身的业务能力，使其在面对复杂、繁琐的事务时，依然能够高效的给予处理；其次，提高管理方面的专业能力，办公室管理工作需要相关人员具有较高的管理专业知识，所以，企业办公室管理人员也必须注重自身管理专业能力的提高，对现实的工作有着极大的帮助；第三，通过施行绩效考评的方法来提高管理人员的工作能力。绩效考评主要是对办公室管理人员进行综合考评，涉及到工作能力、工作态度、业务素质等多个方面，考评结果也要与管理人员的工资挂钩，考评结果较好工资就高，反之，工资就相应的降低。这样的目的就是督促和促进管理人员不断的提高工作能力，从而可以有效的提高办公室管理水平与质量。

三、结语

由于社会及经济的不断发展，使企业内部和外部的环境也产生了变化，使办公室管理工作中出现问题也在所难免，所以，当问题产生时，必须要给予重视，针对目前存在的工作繁琐、缺乏严格的规章制度、管理人员业务不熟练等问题，就必须要利用提高办公室管理人员工作能力和制定严格的规章制度并给予落实的对策来给予解决，才能提高其管理工作水平与质量。

参考文献：

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