徐崇华

【摘要】 目的：分析糖尿病患者实施人性化服务所取得的效果。方法：随机择取2017年1月-2018年1月114例糖尿病患者，随机分为两组，护理组实施人性化服务，常规组实施一般护理服务，比较两组患者的护理满意度和护理效果。结果：护理组患者的满意度是94.74%，常规组是78.95%，护理组优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）；护理组总有效率为91.23%；常规组总有效率为75.44%；护理组效果优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：糖尿病患者在人性化的护理服务中显著提升效果以及满意度，值得推广和采用。

【关键词】 人性化服务； 糖尿病； 护理效果； 分析

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2018.23.035 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2018）23-00-03

【Abstract】 Objective：To evaluate the effect of using humanized service in diabetes care.Method：From January 2017 to January 2018，114 patients with diabetes mellitus were randomly selected in our hospital.Patients were randomly divided into the nursing group and the routine group.57 patients in routine group were treated with general nursing service，while 57 patients in nursing group were treated with humanistic service.Result：The satisfaction of the nursing group was 94.74% and that of the routine group was 78.95%.The nursing group was superior to the routine group.The difference was significant（P<0.05）.The total effective rate of nursing group was 91.23%.The total effective rate of routine group was 75.44%.The effect of the nursing group was better than that of the routine group，the difference was significant（P<0.05）.Conclusion：Humanized service has remarkable application effect in diabetes mellitus nursing，and it is worth popularizing and applying in clinic.

【Key words】 Humanized service； Diabetes mellitus； Nursing effect； Analysis

First-authors address：Putian City Hanjiang Hospital，Putian 351100，China

通过研究可知，糖尿病患者的情况主要表现为长期发生高血糖，而且此情况没有得到及时处理，则会导致患者其他的组织及器官受到不良影响，在十分严重的情况下还会危及患者其他功能[1]。患者在治疗过程中，需要结合一定的护理服务方式，能够提升治疗效果。在本研究中，随机从笔者所在医院2017年1月-2018年1月择取114例糖尿病患者，探究糖尿病护理运用人性化服务所具有的效果，具体情况见下文。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究的资料来源笔者所在医院2017年1月-2018年1月收治的114例糖尿病患者。随机分为两组，每组57例，常规组男36例，女21例，年龄41～79岁，平均（61.60±5.00）岁，患者病程3～13年，平均（6.55±2.6）年，本组患者合并症详细信息如下：皮肤溃疡20例，糖尿病肾病4例，慢性肝病8例，冠心病14例，高血压11例。护理组男37例，女20例，年龄45～78岁，平均（62.80±5.12）岁，患者的病程1～10年，平均（6.03±2.8）年，合并症情况：9例为慢性肝病，13例为冠心病，12例为高血压，20例为皮肤溃疡，3例糖尿病肾病。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），有可比性。所有患者都知情并同意参与研究，本研究得到医院伦理委员会的批准。

1.2 护理方法

常规组患者采用一般护理服务，如护理人员告知患者关于胰岛素运用情况，同时配合疾病知识的宣教工作等。护理组实施人性化服务：第一，护理人员在护理工作当中，尽可能掌握收集患者的基本资料，例如患者文化程度、日常生活状况和工作情况等，进而可以有效实施个性化的护理服务[2]，并能够通过简单的语言传递糖尿病相关的知识，提升患者掌握糖尿病知识的能力，第二，人性化基础服务，患者治疗期间，如为患者的病房及时打扫，同时保持整洁[3]，此外，按时通风换气，进而可以提升患者住院期间得到良好的空气质量，对防止患者出现其他的感染疾病也有重要意义；此外，护理人员还可以发放宣传手册，让患者在日常生活中閱读，可以达到加深患者掌握糖尿病知识的效果[4]；第三，实施人性化心理护理服务，护理人员积极实施心理护理，如主动与患者沟通，使得患者逐渐建立积极健康及乐观态度[5]，有效提升患者的疾病恢复能力。

1.3 观察指标及评价标准

护理效果评价方式如下，显效：患者空腹检测血糖及餐后2 h检测血糖情况，下降30%左右；有效：患者空腹检测血糖及餐后2 h检测血糖情况，下降范围为10%～30%；无效：患者空腹检测血糖及餐后2 h检测血糖情况，没有显著变化。总有效率=（显效+有效）/总例数×100%；护理满意度的统计方案如下：自制调查问卷统计，其中满分为100分，其中低于60分视为不满意，60～79分视为一般，80分以上视为满意，而满意度等于满意率加一般满意率。

1.4 统计学处理

采用的是SPSS 21.0统计学软件处理，计量资料以（x±s）表示，采用独立样本t检验，计数资料以率（%）表示，采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 患者满意度对比

护理组患者的满意度是94.74%，常规组是78.95%，护理组优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 两组患者的护理效果比较

护理组显效32例（56.14%），有效20例（35.09%），无效5例（8.78%），总有效率为91.23%；常规组显效28例（49.12%），有效15例（26.32%），无效14例（24.56%），总有效率为75.44%；护理组效果优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

人们不断对糖尿病进行研究显示，这种属于代谢方面疾病，主要表现就是患者的血糖出现升高的情况，而且导致这一情况的出现和人们日常饮食有一定的联系[6]，此外，此疾病如果没有得到良好的控制，则诱发出其他的并发症，如糖尿病足、糖尿病肾病和糖尿病心脏病等[7]，对患者的生活质量及生活水平都带来不利的影响[8]。从当前的临床统计资料情况可知，1型糖尿病，主要表现是多食、多尿和消瘦[9-10]。而2型则表现为：肥胖和疲乏无力等。在当前治疗此疾病方面没有能够根治的药物[11]，基本通过相关的药物控制患者的血糖。在临床中采用人性化服务的护理方式，即从患者的心理状态、疾病知识掌握情况及环境等方面入手，使得患者可以更好地接受治疗，同时也能够帮助患者树立积极健康的心理状态[12]，对促进患者恢复具有十分重要的作用。此外，在人性化服务过程中，患者可以感受到环境方面及心理方面得到“放心”及“亲近”的感受，此外，护理人员还为患者提供良好的饮食方案，可以从日常饮食中有效为患者降低血糖。

研究中，从2017年1月-2018年1月择取114例糖尿病患者分析，探究糖尿病护理运用人性化服务所具有的效果。常规组患者采用一般护理服务，护理组则增加人性化服务，结果：护理组患者的满意度是94.74%，常规组是78.95%，护理组优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）；护理组总有效率为91.23%，常规组总有效率为75.44%；护理组效果优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。

综上，糖尿病患者实施人性化护理服务，在实践中能够不断提升总有效率及满意度，值得推广和采用。

参考文献

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（收稿日期：2018-03-23）