马新新

[摘要]随着互联网的普及，“万物互联”时代的到来，消费者进入消费新生态。商家刷单行为渐成常见现象，本文通过分析刷单现象的现状与产生的危害，从立法、监管、普法教育、网络利用四个方面给出相应建议，以期网络交易安全、健康有序地发展。

[关键词]网络刷单 知情权 法律规制

一、网络刷单行为的现状及危害

网络刷单行为是指网络经营者为提高自身的销量与信誉值，以雇佣刷手等手段虚构交易数量，同时对“所购”商品编写好评的行为。

经营者以盈利为目的，为了实现自身利益最大化，往往不将全面真实的商业信息传达给消费者。相反，为提高销量，他们可能故意隐瞒真实情况，或是向网络消费者发布不真实的信息。与传统的购物方式相比，网络购物仅能通過商家上传到网络交易平台的文字、图片等方式了解商品，增加了购买商品的风险。为了尽可能地获得可靠信息，降低购物风险，多数网络消费者在购物前会参考商品的销量及商品评价。根据《消费者权益保护法》《广告法》《网络交易行为管理办法》等规定，商家应该对商品或服务提供真实准确的信息，不得作引人误解、带有欺骗性质的虚假宣传和虚假表示。但是，不少网络商品销售者通过刷单手段来制造虚假的信誉额度，从而影响了网络消费者的正确判断，侵害了网络消费者的知情权。

刷单行为有很多危害。首先，商家雇佣刷手进行刷单，要支付大量的佣金，这势必会增加营业支出，为了弥补这方面的支出，商家就要提高商品的价格，最终由消费者承担高成本。……