程春华，邢立帅，向菲龄，刘玉琳（重庆市万州区人民医院医院感染管理科404000）

随着医院感染形势日趋严峻，国家对医院感染管理工作高度重视，医院信息化建设迅速发展，全国多数医院将医院感染实时监控系统软件（简称软件）用于医院感染管理中。医院感染监测预警系统成为医院感染工作必然的趋势[1]。医院感染监测信息化转变了医院感染监控模式，提高了医院感染病例上报和控制干预措施落实的依从性[2-3]。通过软件进行医院感染病例监测更能大幅度地提高医院感染管理工作的效率与质量。运用软件对医院感染病例进行监控后，通过及时正确处理预警信息，更能准确、及时地掌握医院感染情况。但在临床实际操作中出现了新问题，即医生查看预警信息必须从医院信息系统（HIS）系统中点击“院感”菜单键才能查看，往往由于各种原因造成处理预警信息不及时。在此将医院感染实时监控信息系统产生的自动预警信息超过24 h未进行处理的情况称为“延迟处理预警信息”。预警信息延迟处理率=延迟处理预警信息例数/软件预警总例数（同时段）。本研究对此进行了原因分析，应用质量管理工具——PDCA[plan（计划）、do（实施）、check（检查）、action（处理）]循环法。PDCA 模式管理是美国质量管理专家戴明博士所提出的全面质量管理遵循的科学程序[4]。通过计划（plan）、实施（do）、处理（action）、检查（check）、处理（action）4个步骤，结合医院实际情况，对软件预警信息延迟处理情况进行有针对性的管理，以降低处理预警信息延迟率，从而提高医院感染管理水平，现报道如下。……