汪皓萌

摘要：大学团总支是在学院党委和上级团组织的领导下，围绕学院党团中心工作，结合团员青年特点，肩负团结青年、引领青年、服务青年职责的先进青年组织。是高校学生干部管理工作，青年学生思想政治教育工作的管理者和实施者。本文试结合当前高校团总支工作的实际，结合“霍桑试验”启示的精髓，对青年学生思想引导，大学生干部的培养等采取激励为主的方式，为他们成长创造各种可能条件，为国家培养出思维活跃的创新型人才，探索团总支工作开展的新的方法。

关键词：团总支；霍桑效应

一、“霍桑效应”及其心理启示

霍桑效应（Hawthorne Effect）或称霍索恩效应，起源于1924年至1933年间的一系列实验研究，由哈佛大学心理专家乔治，埃尔顿，梅奥（George Elton Mayo）教授为首的研究小组提出此概念。简单来说就是当人们在意识到自己正在被关注或者观察的时候，会刻意去改变一些行为或者是言语表达的效应。

在经过“照明实验”、“福利实验”、“访谈实验”和“群体实验”四个阶段的实验，得出以下心理启示：要调动人的积极性，物质激励不是唯一动力，还必须从社会、心理方面努力；工作效率主要取決于员工的积极性，以及组织中人与人之间的关系；以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等，“霍桑实验”发现除了正式组织外还存在着非正式团体，这种无形组织有它的特殊情感和倾向，左右成员的行为。

二、团总支工作职责概述

共青团的组织性质决定了团总支的基本任务，即用马列主义毛泽东思想邓小平理论和现代科学文化知识武装青年。目前，我国高等学校大多是校院两级管理体制，形成了以校团委为核心，向各院系团总支及班级团支部辐射的网状组结构。许多团的具体工作落在基层团总支的肩上，它们既是广大青年学生的引航人，又是党组织的得力助手，作用不容忽视，是学校对学生进行思想教育，组织学生活动的重要机构。我们要充分发挥好团总支在大学生思想政治教育工作和学生干部管理工作中的战斗堡垒作用。

本文旨在通过对“霍桑效应”以上心理启示的研究，将其应用于高校团总支工作中，提升效率，创新方法。

三、“霍桑效应”在团总支思想政治教育工作中的应用

（一）提高对学生的关注度

“霍桑效应”提到：“由于人们在相互交往的过程中形成了感情的依赖，彼此都渴望能够获得同伴的认可，所以外在关注会在一定程度上影响人们的学习和生活。”团总支在开展思想政治教育的过程中，不能只着眼于大方向的计划，良好的师生互动也是开展思政工作的一个重要条件。在对学生开展工作时，首要做的就是了解学生的情况和个性，多与学生沟通交流，使他们感受到自己被认可、被关注，使他们自主愿意去为班级建设、校园建设而努力，愿意去主动学习提高学业成绩。

（二）正确地运用激励手段

人的积极性可以通过激励的手段得以提高。根据马斯洛的需求层次论，人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是最基本的，也是最容易满足的。其次是安全需求，贯穿人生命的始终。在前两种需求都满足之后，便会产生社交需求，继而是尊重需求。个体渴望得到认可，渴望归属某一团队，渴望得到尊重，渴望得到自信。这时候，就需要团总支运用激励手段给予受教育者自信和尊重，运用好评优评先平台，给予学生一定的肯定和表扬。通过这样的激励手段，学生便会调控他们的行为，从而往更好的一面发展。

（三）注重个体的心理疏导

团总支的思想政治教育工作要想有序推进，必须要渗透到每个学生之中，了解学生的思想动态，及时发现问题并解决问题，增强针对性和实效性。在实践中，和学生谈心时学生难免会对生活、学习现状或遇到的阻碍有所抱怨，但是教育者应当注意的是首先要认真倾听他们的抱怨，让他们自然的发泄自己，释放内心压力，然后再进行安慰和正确的引导，同时还要善于在谈话的过程中发现他们的潜能和优点，激励他们去改变自己的思维模式和行为方式，从而引导他们正确处理人际交往，树立阳光向上的价值观，帮助他们成长成才。

（四）重视“非正式组织”的存在

上文提到，“霍桑实验”发现除了正式组织外还存在着非正式团体，这种无形组织有它的特殊情感和倾向，左右成员的行为。

所谓“非正式组织”就是在人们的人际交往之中，因为同样的爱好、兴趣、利益甚至家乡等，自主组织兴盛的团体。这种“非正式组织”也不乏在高校中发现，然而在实践中会经常碰到个别“非正式组织”的利益与学校的正式组织的利益相冲突，由此带来了不少负面影响，激发学生与管理者、学生与学生之间的矛盾，影响管理工作的顺利开展。而在“霍桑效应”的相关理论中提出，团总支作为管理者应当充分重视到“非正式组织”的存在和作用，加强对这种组织的引导，使它们走上正确、积极的方向，与此同时，加强对组织内成员的沟通和交流，倾听它们的意见，尊重它们，从而促进高校的思想政治教育工作有效开展。

四、“霍桑效应”在团总支团学干部管理工作中的应用

（一）竞选过程做好做实

学生干部的选拔过程一般是经竞选产生，团总支必须紧密联系团总支，依据团总支对其全面了解继而确定，从而应把好竞选关。

本身经历竞选这一过程，就是一种历练，竞选结果不能只看选票高低，防止产生有严重心理问题和拉选票获胜的学生干部，这需要结合竞选学生的平时表现来综合考虑。结合本文上述“霍桑试验”的几个心理启示，大学生干部的选拔要考虑以下要素：首先是否正确看待自身利益；其次是否心理健康；再次是否工作积极；最后，是否有良好的群众基础。“霍桑试验”证明组织中起作用的不仅仅是组织机构、职权划分、规章制度等，同样也要注重“非正式组织”的存在，而且其作用不可小觑。这种组织在学生群体中，就是通常所说的“小团体”，能把“小团体”集聚起来，能够服众，就可以很好地开展工作，取得效果。

（二）培育优质观念

对大学生干部的观念培养关键在于对其价值观和人生观的培养和引导。价值观和人生观、心理状态均属于思想意识范畴，思想意识反作用于人的行为。干部培养目标是德和才，德是主要的，德是思想要素之表现。思想意识作为个体意识的部分，有着统领个体行为的作用。人的行为是一种综合表现，从中可以折射出人的想法，进而判断出其价值观、人生观和心理状态。有良好的价值观、人生观，就会表现出积极的行为，就会散发出感召力和影响力，对于没有权力的“干部”而言，这是学生干部的重要“法宝”。大学四年是大学生的世界观、人生观、价值观形成的最佳时期，团总支要注意观察学生干部的行为，经常找学生干部谈心，认真倾听他们的想法，对他们进行必要的心理疏导，与这些学生干部拉近心理距离，构筑平等交流的平台。培养他们辨认是非的能力，完善独立人格，学会面对挫折。

（三）工作能力的提升

大学生干部管理的另一重要任务，就是提升他们的工作能力，主要从以下三个方面着手：

1.工作思路的引導

不同个体在智商、知识层次、成长经历等方面都存在差异，智商高、知识层次高和成长经历丰富的干部工作思路开阔而广泛。良好的工作思路是一个学生在熟悉一个环境的运作规则并对周围的事物用心观察的基础上而产生的。拥有明确有效的工作思路，工作效率高、效果好就不言而喻。由于学生干部生活阅历浅，知识还在积累阶段，对于工作思路的把握往往很难，或者有所偏差，所以需要团总支引导他们发挥主观能动性，在学生工作实践中积极探索，认真总结，搜集学生工作成功的案例并学习，跨年级相互交流经验。

2.设置良好工作环境

“霍桑试验”结果表明，环境因素对行为主体有利，那么个体就呈现积极高效的行为。对于学生干部而言，在学校环境下，面对学生工作这一繁杂事务，同时还需要处理好工作与学习、交友的关系，已经构成比较复杂的环境因素。经复杂工作环境考验，还能展现出较强的工作能力，这样的学生干部才是成功的。培养学生干部，要历练他们的受挫能力，需要有所侧重的工作环境设置。团总支要主动给学生干部创造一些工作锻炼的机会，拓宽学生干部参加社会实践活动的层面，给他们营造宽松工作环境，把握大方向，具体事务由他们发挥主观能动性。这些工作环境设置，应侧重锻炼学生干部的沟通能力、人际关系处理能力和应对能力。因为生活在组织中，有影响力的不只是组织机构、规章制度和职权划分，出色沟通能力搭建的人际关系所缔造的“非正式团体”的影响力，也是相当巨大的，因此提前培养大学生干部的这些能力，也是将来成功的关键。

3.反馈沟通工作结果

通过工作环境的设置，学生干部在团总支悉心指导下，发挥自身聪明才智，去锻炼自己。但是团总支在设置好环境后，还要密切关注学生干部此过程中的表现，与学生干部密切交流，及时发现问题，对学生干部存在的不足给予指点，引导他们从主观方面自我内省，在客观方面不断总结应对，这样循环往复地不断提升他们的自身素质。针对当代大学生想独立、自身阅历浅的个性特点，这是比较适合学生干部的培养方法。在工作效果的反馈上，关键在于同这些学生干部的交流，指点要讲求艺术，而不是理论说教。社会心理学家所说的“霍桑效应”也就是所谓“宣泄效应”。对他们经常进行心理疏导是非常必要的，让其不满情绪、失落情绪得到合理宣泄，才能使他们以好的状态投入学习和工作。

本文主要从对“霍桑效应”的心理启示人手，结合高校团总支的工作实际，从思想政治教育和学生干部管理两个板块。简要谈了“霍桑效应”对高校团总支的应用，但仍缺乏客观数据对比分析，缺乏集体性地实验和推广，今后还可以进一步完善该理论在高校团总支中的运用。

参考文献

[1]胡新煜，薛凝，刘蓉.新形势下高校学生干部培养机制的研究[J].科技信息，2010（15）.

[2]李明先，李光翠.霍桑效应在课堂教学中的应用[J].和田师范专科学校学报：汉文综合版，2009，28（2）：93-94.

[3]樊帆，朱业.大学生谈心教育工作的调查与启示[J].长江大学学报：社会科学版，2009（3）：82-84，90.

[4]孙国海.“霍桑效应”及其教育效果[J].教书育人，2001（11）：38.

[5]习近平.把培育和弘扬社会主义核心价值观作为凝魂聚气强基固本的基础工程[N].人民日报，2014-02-26（1）.

[6]曹麒麟，曲思伟.大学生非正式群体特征及其管理问题浅析[J].思想政治教育研究，2008（4）：107-108.

[7]陈万柏，张耀灿.思想政治教育学原理[m].北京：高等教育出版社，2007.

[8]杨芷英.思想政治教育心理学[M].北京：中国人民大学出版社，2014.

[9]薛辉.“霍桑实验”对大学生思想政治教育的启示[J].江苏教育学院学报（社科版），2006.

[10]江小玲.霍桑效应对高校教师的启示[J].西北医学教育，2007（2）：15.