王婷

摘 要：自媒体语境下，公众的批判性、非理性以及话语失控等新的公共话语范式，给政府突发事件信息传播及有效的舆情引导带来诸多噪音干扰。作为政府信息最外显、最关键的传播载体，政府话语所体现的噪音干扰主要表现为信息显性的话语符号冗余与隐性的传播意义阻塞。因此，各级政府要增强突发事件信息传播效果，一方面，要树立话语责任，提升官民良性沟通关系认知，有意识控制政府话语的冗余传递，避免突发情境下政府信息传播的误读损耗；另一方面，要善于构建官民话语共通的意义空间，不断扩大官民信息交流的话语公约数，重视政府信息传播中的“共情”，进而提升政府突发事件信息传播的话语引导力、公信力和影响力。

关键词：突发事件应对；政府信息传播；话语噪音；意义构建

中图分类号：G206.3文献标识码：A

文章编号：1003-0751（2018）06-0168-05

一、引言

作为“国家话语体系”的重要构成和集中体现，各级政府面对突发事件的话语能力和有效的信息傳播，不仅考验着各级政府面对社会舆情的话语使用、驾驭、管理和传播能力，更折射出多媒体环境下各级政府的执政能力和执政形象。尤其在自媒体传播语境下，微平台信息的碎片化、同质化、传受一体化，民众话语的批判性、非理性等，给政府突发事件信息传播以及有效的舆情引导带来了诸多噪音干扰。因此，对政府突发事件信息传播的噪音和效果进行分析，探索解决官民话语冲突切实可行的政府话语传播策略，对进一步消解民众疑虑隐患，增强政府公信力和执行力等都具有重要的现实指导意义。……