李桐

中图分类号：F241 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）8-288-02

摘要 伴随中国国有企业“走出去”进程的加快，中国制造转型升级的要求迪在眉睫。为了提高产品质量，塑造中国制造品牌形象，紧靠生产资料的投入很难使其大幅度提升。原有的紧靠监督式的质量管理，不仅浪费管理资源，而且员工作为委托人与公司代理人之间容易产生抵触情绪，造成产品质量不升反降。目前，越来越多的制造企业开始重视企业文化在提升效率方面的作用，本文以中车长春轨道客车股份有限公司客车制造中心为研究对象，以该中心“星级员工”评选活动为载体，探索一线员上操作文化的养成方式。

关键词 质量 操作文化 星级员工

一、“星级员工”评选活动的概述

中车长春轨道客车股份有限公司是一家以铁路客车、动车组、城轨客车研发、制造和出口为主营业务的国有制造企业，其前身长春客车厂建于1954年，客车制造中心作为公司以普通客车和城市轨道交通客车装配制造为主中心，成立于2010年，中心下设9个车间，工序涵盖不锈钢、铝合金车体的制造、喷涂，整车的装配、调试，共有一线操作类员工1300余人。公司党委自2015年期，开始推广“万万千”党建品牌活动，即在工作中提出了一线人员“万米焊缝无缺陷，千个螺栓无松动，万根线束无差错”的相关要求，客车制造中心充分思考“万万千”活动的内在机理，结合城铁车生产多品种、周期短、小批量的特点，对中心9个生产车间的各主要工种的操作内容进行量化，将个人在质量、效率、成本、标准操作、文明素养等方面的考核纳入评选标准，自2015年1月起开展了“星级员工”评选活动。……