高睿

中图分类号：C912.63 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）8-233-01

摘要 舆情预警作为一种有效的舆情管控机制，有着守望企业环境的功能，它指导企业对舆睛所反映的各种情况做出科学、理性的判断和应对。加强企业舆情预警机制建设，健全舆情预警制度，掌握不同群体的舆睛动态，通过对舆情热点的监测、挖掘、分析、研判，可以看出大众对企业的态度导向，能够为管理者及时提供预警和决策支持，是促进企业和谐稳定，保障企业科学发展的重要前提。

关键词 渠道 機制建设 体系

一、舆情与舆情预警的重要性

舆情是一种普遍的、隐蔽的、强制的力量，显示着社会、群体、企业整体的知觉和多数人的意愿，是大众刊其关心的人物、事件、现象、问题的意见和态度的总和，具有传播广泛和持续传播的特点。

舆情一旦形成，便会在一定范围内产生广泛的影响，并且持续存在一段时间，而舆情群体总是倾向接受与自己认识、看法相一致的事物，舆情能够影响到所关注事态的进程和结果，而舆情预警就是根据即将形成和已经形成的舆情所可能产生的负面影响做出的预先警示，预警能够及时的制止或者消除负面舆论并引导正面舆情的不断生成。

二、企业舆情来源的主要渠道

企业相对社会来讲，具有区域小、人员少、居住地相对集中的特点，这一特点总体来说对企业管理十分有利，各类舆情也较为透明化，有利于企业舆情预警机制的建设。但随着社会的发展和企业的改革，人们的思想现念多元化，利益诉求多元化，个别群体心理期望过高，相互盲目攀比，加之企业内部各种消息传播速度快，舆情在短时间内容易形成负面舆论。……