史鹤幸

AI（Artificial Intelligence），即人工智能英文缩写，一门研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能，包括理论、方法、技术及应用系统的新科学。可以说，从2016年至今，人工智能一直是媒体最热衷的话题之一。

其实，人工智能并非人的智能；而是像人那样有智能、甚至超过人的智能。自然语言处理是人工智能的关键技术，也是难点，来自上海的小i机器人就是其中的佼佼者——它专注于以语义理解为核心的人机交互技术十几年，研究领域主要是包括自然语言处理、深度语义交互、语音识别、图像识别、机器学习和大数据以及如何将技术落地，实现产业化。

“智”在服务

在2018年上交会上，小i机器人携多款虚拟、实体智能机器人，通过现场展示、演示、互动、讲解等多种形式让观众零距离体验代表人工智能前沿的创新科技和实际应用，感受智能时代触手可及的全新生活。成就“智”在必得，惊艳世界。

机器人应用大体可以分为两类：一类就是工业机器人，另一类是智能服务机器人。小i机器人主要属于后者。“用比较浅显的话来说，小i主要是做机器人大脑的，未来万物互联，所有的信息、载体都以虚拟或实体的方式与大脑连接，大脑是核心、主宰”。其商业化的应用领域，包括智能客服、智慧城市，智慧金融、智慧医疗、智能办公、智能机器人等。“让人工智能成为隐形大脑”，它不再是电影中的变形金刚，它已越来越生活化。“也许明天你去银行办信用卡时，接待你的大堂经理，就是一位机器人姑娘；……