吕文元， 余海杰， 刘勤明

（上海理工大学 管理学院，上海 200093）

尽管中小制造企业管理水平已有长足发展和提高，但是目前这类企业普遍遇到发展过程中的管理瓶颈问题：

a. 员工和管理人员都缺乏工作研究意识。一线员工操作不合理，没有意识进行作业分析。管理人员也没有工作研究的意识，不知道如何帮助工人改进操作方法，降低劳动强度，提高生产效率。

b. 存在吃大锅饭现象，员工积极性不高。由于对装配线工人考核采用集体考核办法，导致技术水平高、操作速度快的工人其绩效无法体现，直接影响了这部分高技能员工的积极性，薪酬管理与奖励机制有待完善。

c. 管理人员凭经验估计生产产量，并不知道合理的产量是多少，制定的生产计划有很大的盲目性。由于市场对千斤顶的需求有一定的季节性，有些月份订单很多，有时订单很少。对于需求波动情况下，如何根据需求制定生产计划、设计装配线以及调配劳动力，这些问题一直困扰管理人员。

本文重点研究第三个问题。目前，国内外学者对生产线的平衡与设计工作展开了广泛研究：陆瑶等[1]运用ECRS原则和“一个流”的思想对生产线进行优化改善。高广章等[2]利用动作分析法，减少手工生产线的作业时间，提高了整条生产线的平衡性。侯琳娜等[3]综合运用5W1H提问技术及ECRS原则对生产线进行重新设计。卢海洋等[4]运用基础工业工程方法平衡生产线，大大提高了生产线的平衡率。江志彬等[5]运用ECRS原则对点火器装配线的生产流程工艺、作业要素分配等提出改进方案，实施后生产过程中的搬运距离缩短，各种浪费大为减少，装配线的改善效果显著。……