赵明芝

（四川交通职业技术学院 610000)

1 成都市二手车总体消费情况分析

首先，成都市二手车市场存在很多弊端，虽然二手车交易量逐年增加（图1），但是和发达国家相比差距还很大，一个很重要的因素就是市场信息不流通。人们对二手车的了解非常有限，对二手车的质量及性能疑惑很多，充满了不信任和怀疑，这便出现了二手车主卖车难，二手车买家买车难，二手车商收车难的几大问题。

图1 成都二手车交易趋势图

第二，评估机构不健全，难以为旧车交易提供性能、价格等的公正评估保障。有关部门没有通过行政法律手段规范交易双方的交易行为，也没有经过机动车评估部门的评估，出具评估报告进行旧车交易。

第三，二手车售后服务也是一个问题。消费者买二手车一般都得不到售后服务或者售后服务不完善，买车后出了问题却得不到维修保障，这极大影响了购买者的信心[1]。

2 影响消费者购买行为的因素分析

2.1 影响消费者购买行为的因素

第一，文化因素。人们的消费行为在很大程度上会受到文化因素影响，而不同的文化背景下消费习惯、风俗等存在巨大差异。

第二，社会因素。群体对个人造成的影响可能会很大，比如关系较紧密的群体在购车时可能会选同等价位的车。而家庭是社会的基本单位，它对个体的消费与决策模式会产生非常重要的影响。

第三，个人因素。经济收入比较低的人可能会选二手车或低价位的新车，而收入高的人则会注重车的品牌[2]。……