收银台读懂顾客心
2018-09-19陈江婷
读书文摘·经典 2018年9期
陈江婷
新零售的风口之下,阿里、腾讯、京东纷纷入局,但线下终端在运营上还存在诸多问题。
即使是经营一家面积不到十平米的社区夫妻店,也有大学问。选品问题、物流成本、营销趋势、商品结构、产品毛利……中小零售业经营者需要考虑的问题有很多。但在过去,面对这些问题,他们往往只能凭经验判断。由于经营者水平参差不齐,盈利情况好坏不一。
实际上,连接经营者与消费者的,是消费数据。无论夫妻店还是便利店,数据随时都在积累,但却没有很好地应用。
连续创业者李思贤,是一家零售业家族企业的继承人。家族企业的产品销量连年下滑,对比电商平台的做法,他意识到线下终端在消费者数据获取与分析方面存在明显短板。
怎么办?李思贤想到要做一套大数据系统,对用户进行精准画像,提升经营者的订货准确率和运营效率,辅助经营者进行经营决策。这一想法得到真格基金创始人徐小平的认可,双方见面不到30分钟,就敲定了天使轮融资。2015年6月,中小零售业数据服务商“超盟数据”正式成立。
李思贤引进了一套智能硬件设备,直接连接终端收银机以获取门店销售数据。但单一门店的数据受选址、区位等因素影响,不一定能得出正确结论。
2016年7月,李思贤挖来从硅谷回国的数据科学家李健豪,团队在2017年初推出依据大数据分析的整体解决方案。
具体做法是:超盟数據从消费者年龄层、性别、经济状况、周围房价、消费场景甚至是商品形状、颜色等240多个维度进行数据分析,以智能设备结合大数据算法,为运营者提供更加科学的运营策略,以可视化图表的形式展现。
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