张海贞

亚马逊是美国一家最大的互联网公司，成立于1995年，曾经只是一家普通的网上书店，但经过几十年的历练，亚马逊目前已经成为了全球商品种类最多而且受到万众瞩目的电商平台。

之所以能走到今天，亚马逊有一套自己的管理模式，就是他的成本意识很强，特别是当初最艰难的时候，因为各方面的原因，经营不善，举步维艰，为了减少浪费，不得不多方面考虑节约成本，那时候他们会节约到把亚马逊咖啡厅里自动售卖机的白炽灯给摘下来以节约用电量。在那样的时刻，为了节约成本，如此的做法也无可厚非，但是，让人匪夷所思的是在节约电源上如此节俭的亚马逊在售卖商品时却铺张浪费。

亚马逊生鲜的总部非常浪费，因为生鲜服务要把香蕉五个捆在一起售卖，而且还要每个香蕉的大小统一一样大，所以，每一次大约要有三分之一的香蕉被筛选出来，生鲜服务并不是那么好做，经常收到客户投诉。

有一次，亚马逊收到一个顾客的投诉，说花同样的价格买回的五根香蕉却大小不一样，举报亚马逊内部并没有对这些香蕉进行严格把控。俗话说，手指伸出来都不一样长，何况是香蕉，对于这样的做法很多人都觉得有点可笑，但是，亚马逊董事会却因为这次小小的投诉召开了一个重大会议，后来的做法就是，要求生鲜服务部门每一次都必须将香蕉进行严格筛选，要求生鲜部员工修剪每一捆香蕉的大小。

所以，每一次大概要有三分之一的香蕉给修剪掉，而这些被修剪掉的香蕉完全可以再次捆绑一起售卖，但是亚马逊却没有这样做，他们将这些香蕉全部免费送人了。……