祝可元，刘盛秀，杨 森

随着社会的不断进步以及人们对自身形象关注度的提高，化妆品的使用越来越广泛。但是消费者对于自身皮肤类型、化妆品的选择尚存在认知不清现象，化妆品的滥用、误用导致的皮肤不良反应案例日益增多。有作者调查研究了美白化妆品的使用情况[1]，防晒化妆品认知以及效果情况[2]，消费行为情况[3,4]等，对于化妆品的不良反应报道则大多是医院的病例分析[5,6]。而针对消费人群自身皮肤认知、化妆品使用、化妆品选择以及化妆品不良反应方面的综合调查研究较少[7]。本文以问卷调查的形式对合肥市1609名化妆品消费者进行了现场调查，研究结果可供消费者更全面的了解自身皮肤类型，根据自身皮肤问题选择合适的化妆品，以及正确处理化妆品在使用过程中产生的不良反应等，同时也为化妆品公司的研发及卫生监督部门进行化妆品市场监督管理提供参考。

1 对象及方法

1.1 调查对象

本文调查对象主要为合肥市各大高校以及购物商场中的化妆品消费者，调查员以问卷形式进行随机调查。被调查者均使用过化妆品。

1.2 方法

根据目前人们对于化妆品的消费状况，并参照有关消费群体调查资料[1]，制定统一的调查表，内容包括消费者自身一般情况、个人皮肤状况、化妆品的使用及化妆品不良反应的发生情况等[8-10]，共设计了20项调查项目。

调查表中较为简单的问题（如消费者个人基本情况等），由被调查者根据自身情况如实填写。被调查者不容易理解或者自我认定不清的问题（如皮肤类型选择等），该项目提供了简明的判定标准，被调查者可根据标准进行自身情况认定。对被调查者难以理解或难以自我认定的问题（如皮肤问题等），调查者通过询问被调查者皮肤既往史，和现场观察被调查者皮肤状态获得结果。调查者均为皮肤性病学专业的医生和研究生，已熟练掌握皮肤科专业知识，且在调查前期针对调查问题进行了专业培训。在被调查者进行自身皮肤类型和皮肤问题自我认定时，调查者能够判定、核实被调查者自我认定结果的准确性和有效性。调查结束后，由调查者检查问卷填写的项目，确认无漏项后收回。

1.3 统计学方法

利用 Excel 软件及SPSS软件将所有数据进行录入、统计和分析。

2 结果

本次调查共回收了1687份问卷调查表，剔除了78份不合格的调查表，有效1609份。在回收的有效问卷调查表中男性占44.1%，女性占55.9%。

2.1 被调查人群的一般情况

被调查人群的年龄构成、月薪、化妆品消费情况见表1-表3。本次调查发现化妆品使用的年龄层次主要集中在18～35岁的中青年人，这些人群月收入主要集中在5000元左右，对化妆品的消费主要为每月200元以下。

表1 被调查人群年龄构成

表2 被调查人群月薪情况构成

表3 被调查人群化妆品消费构成

2.2 自身皮肤状况及化妆品使用情况

被调查人群皮肤类型、皮肤问题、使用的化妆品类型、使用化妆品后的效果、对化妆品的关注以及购买途径见表4-表9。

在本次调查中，绝大多数的被调查者均能自行或者根据调查表提供的判定标准，对自身皮肤类型进行自我认定。70%以上的被调查者皮肤类型为混合型（干性和油性混合）。82.5%的被调查人群都存在一种甚至数种皮肤问题，少数人群不存在皮肤问题。在选择化妆品类型方面，被调查人群特别关注保湿、控油、美白功效，极少数人关注祛瘢功效的化妆品。在使用化妆品后大部分被调查人群均未达到自己的理想目标，只有11.9%的人认为效果很好，绝大多数人认为效果一般或者没有效果。被调查人群在选择化妆品时，74.2%的人能够根据自身皮肤情况选择适合自己的化妆品，极少数人（0.4%）在选择化妆品时经过专业人士的指导。在化妆品购买途径方面，大部分中青年消费人群更加偏爱化妆品店和网购形式，少数人通过美容院、便利店和药店购买。

表4 被调查人群皮肤类型构成 （多选）

表5 被调查人群皮肤问题构成

表6 被调查人群使用化妆品类型构成

表7 被调查人群使用化妆品后的效果

表8 被调查人群对化妆品关注情况的构成

表9 被调查人群化妆品购买途径构成

2.3 不良反应

被调查人群中发生不良反应的化妆品类型、种类、采取的措施以及对专业医生开展讲座的认知情况见表10、表11、图1、图2。

经统计1609名调查人群中有378人发生过化妆品不良反应，占23.5%。使用化妆品前进行手背部试验，是预防化妆品不良反应的重要手段[11]。而本文调查人群中仅有23.8%的人在使用化妆品前，认真进行过手背部试验。在调查产生化妆品不良反应的化妆品类型时，被调查者在使用面膜后产生化妆品不良反应的比例高达40.1%。化妆品所产生的不良反应的种类也多种多样，主要以刺痛、瘙痒、红斑、灼烧感4种表现为主[12,13]，占总不良反应的89.5%。在发生不良反应后，绝大多数人群（86.7%）能立即停用化妆品，而只有30.7%的人立即去医院就诊。调查人群是否愿意听取专业医生开展的相关讲座，其积极性不高。

表10 被调查人群出现不良反应后的措施构成

表11 被调查人群对专业医生开展讲座的认知构成

图1 发生不良反应的化妆品类型

图2 使用化妆品发生的不良反应类型

3 讨论

本次共调查了合肥市1609名化妆品消费者，因现场调查的局限性，调查对象仅为各大高校以及购物商场中的化妆品消费者，对于仅通过网购的人群并没有覆盖到，被调查人群也仅限于合肥市。从调查对象的一般情况可以看出消费者大多为中青年人，每月化妆品消费支出占有相当的比例。这说明化妆品在人们生活中已占有一席之地，增强人们对自身皮肤特征的认知，合理的选择适合自己的化妆品，降低化妆品不良反应迫在眉睫。

被调查者中绝大多数人能清楚的认识到自身的皮肤类型，能根据自身存在的皮肤问题去选择相应的功能性化妆品，并且选择这些化妆品时，也能够关注所购买的化妆品是否适合自身皮肤，但是却很少有人能通过专业人士的指导去选择化妆品。对于功能性化妆品使用效果方面，很多被调查者反映所购买的化妆品并没有达到预期的效果。被调查者在化妆品购买途径方面主要集中在化妆品店和网购。本调查显示，被调查者均具备一些大众性的化妆品认知，但是对于化妆品功效、使用方法和最优化选择方面还是存在认知不足。

不良反应方面，主要是自使用化妆品以来出现过1次或者多次不良反应，包括刺痛、瘙痒、灼烧感等较轻微的不适感和红斑、局部肿胀、脱屑等较严重反应。本调查人群中有近1/4的人在使用化妆品过程中出现过1次或多次不良反应，但是只有少部分人会严格按照化妆品使用要求，在使用之前进行手背皮肤测试。在出现这些不良反应后绝大多数人能迅速停用化妆品，但是仅有少部分人去医院就诊。对于专业医生开展的化妆品知识的讲座，超过半数的人没有表现出积极性。因此，本调查人群对化妆品不良反应的认知、如何防范化妆品产生的不良反应，发生不良反应后的应急措施方面存在严重认知不足。这就需要皮肤科医生、美容专家、化妆品生产和销售者等共同努力，通过电视、广播、网络直播、现场讲座等多种形式向公众普及化妆品种类功效、防范化妆品引起的不良反应和针对化妆品不良反应的应急措施等专业知识。

根据本次调查结果，笔者认为消费者应提高对皮肤和化妆品专业知识的认知水平，皮肤科专家应积极的开展有关化妆品知识的宣传以及自身皮肤结构、生理特性的健康指导，引导人们正确的根据自身的皮肤特性选择合适的化妆品，从而提高化妆品的使用效果，并降低对化妆品的不良反应。由于很多人存在一种或多种皮肤问题，化妆品生产商应加大对化妆品研发力度，研发出一种能针对多种皮肤问题的功能性化妆品。为降低使用化妆品后出现的不良反应，建议消费者合理使用化妆品，选择温和型化妆品，使用前行手背试验，不滥用、误用，出现不良反应后应及时停用并就诊。