梁晓云 陈小庆 （湖北省荆州市人民广播电台，湖北 荆州 434000）

一．用户体验概述

用户体验（User Experience）注重人在亲身经历后的主观感受，集中体现了以人为本的思想观念，其概念最早由设计师Donald Norman于20世纪90年代提出。ISO9241-210对其进行了科学的定义，即人们对于期望产品或者服务的反应，包括情感、认知、心理、行为等多方面的感受［1］。顾名思义，用户体验的组成三要素是用户、产品（服务）和环境，此处的环境除了常规意义的体验场所外，还包含自然环境、社会环境、政治文化环境等。可以看出用户体验主观性依赖较强，容易受环境影响，且具有一定的动态性。美国营销专家Bernd H. Schmitt根据用户体验的特点，对其进行了分类，主要包括基于视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉的感官体验，强调沟通交流和互动的行为体验，以学习分析、归纳总结为主的思考体验，注重用户心理的情感体验等。当前，用户体验被广泛的应用于产品设计等方面，且大多集中网页和电子产品领域。在设计产品的过程中，根据用户体验和建议对产品加以改进，可以更好的满足用户和市场的需求，降低企业开发新产品的风险，有助于企业拓宽市场。

二．民间工艺美术的发展困境

1.我国民间工艺美术发展概述

民间工艺美术源于生活，是指古代劳动人民在劳动、生活过程中，对实用性的劳动工具或者手工技艺进行改造，将其转化为传统艺术，使其既具有物质功能又可以满足人们对于审美的精神追求［2］。民间工艺美术就地取材，木材、泥土、纸张、布料等材料都可以作为创作素材，其中，石器、陶器、项链等是民间工艺美术的最初体现，随着生产力的提高和社会分工的多样化，民间工艺美术开始从稚拙俭朴向细致精美演化，比如皮影、竹编、泥塑、剪纸、年画等等，这些集审美和实用功能于一体的艺术品是我国劳动人民的艺术结晶，是我国优秀传统文化的重要组成部分。

2.我国民间工艺美术发展面临的困难与问题

随着时代的发展，依赖小农经济发展的民间工艺美术在现代生活方式的冲击下逐步瓦解，传统与民众生活、生产紧密结合的工艺品逐步被人摒弃；受西方文化传播的影响，民间工艺美术的从业人员逐步减少，因此对于民间工艺美术传承与保护工作已经迫在眉睫。目前，各级政府相继出台了非物质文化遗产保护名录，其中民间工艺美术也被列入其中，为民间工艺美术的传承发展提供了较好的政策支持和社会环境［3］。在民间工艺大师、各地艺术家协会以及相关艺术院校的共同努力下，一些民间工艺美术得到了较好的保护和推广，但是也有一部分受经济、文化、地域等因素的限制仍处于未保护状态。传统民间工艺美术与大众生活脱节，难以满足人们的实用需求，另一方面大部分民间美术工艺受地域限制，传播受限，两方面因素均增加了民间工艺美术推广发展的难度。

三．用户体验促进民间工艺美术的发展

将用户体验应用到民间工艺美术的发展中需要重点做好两方面的工作：（1）简化复杂的工艺流程，提高其可操作性，促进大众与民间工艺美术之间的互动。以十字绣为例，作为一种流传已久的民间刺绣工艺，近年来在我国拥有大批的爱好者。十字绣能够广泛流行的重点原因在于它的可操作性，初学者通过简单的学习就可以入门并完成令自己满意的作品。因此，将复杂繁琐的技术工艺分解简化，可以提高大众的参与率；（2）以用户体验为营销策略，通过宣传推广，营造良好的体验环境。在体验式营销方面，比较有代表性的近年来快速发展的“陶艺吧”，通过体验店等宣传方式吸引普通大众参与到制陶过程中，人们在体验制陶乐趣的同时，也在无形之中将喜欢上了这门艺术。此外，在营造良好的氛围方面，具有代表性的是四川省博物馆的蜀绣体验区，大众在欣赏蜀绣艺术的同时，也可以开展蜀绣技术方面的学习体验，对于蜀绣艺术的发展有积极的促进作用。因此，合适的体验环境和营销策略对于推广民间工艺美术有重要的作用。

四．结论

近年来，随着政府对于非物质文化遗产的投入逐渐加大，作为非物质文化遗产之一的大部分民间工艺美术得到了保护和传承，但是，受社会背景、地域限制多种因素的影响，仍然有部分民间工艺美术的发展受限。文中探讨的将用户体验的理念应用于民间工艺美术中，通过简化技术工艺、提高大众的参与性，促进民间工艺美术的发展。