商嫣然

如果未来的工作都是靠员工经验1）来完成的，那么工作场所呢？在人们的工作方式和工作地点不断变化的形势之下，需要保持一种不断变化的趋势，使得设施管理成为组织成功的一个重要方面。这就是刚刚发布的此方面新的国际标准的意义所在。

越来越复杂的是，到2025年，全球设施管理（FM）市场的价值将达到1万亿美元，而这正是外包2）的价值所在。全球设施管理是一门学科，需要平衡其所服务的各种利益相关者，诸如管理、運营和维护不断变化的需要和诉求，它具有有效、安全和可持续的业务需求。它影响到所有与组织接触的人的健康和幸福，覆盖范围广泛，包括租用成本（几乎为每个组织的第二大开销）、使用空间、维护、安全、清洁、环境等方面。

ISO 41001《设施管理 管理系统 要求及使用指南》刚刚发布，旨在帮助全球设施管理团队获得最佳效率。借鉴国际上的有益经验，新的管理体系标准为发展和推动有效的战略、战术和实操性强的全球设施管理体制建立起一种基准。它也将协助组织寻求全球设施管理外包，为实施标准的供应商提供一种向他们证明自己方法和过程符合标准的保证。

制定该标准的ISO设施管理技术委员会（ISO/TC 267）的主席Stanley Mitchell说，ISO 41001将通过建立可以在世界范围内采用的共同的方法和程序来帮助组织。

“每一家公司，无论大小，都有一定的设施管理。这是一门能够直接影响到每个人的复杂学科，因为它是关于我们所占据的空间以及这些空间如何满足每天人们的需要的学问。……