洪广金

【内容摘要】班级是高中教学管理的基本单位。班级管理成效直接影响学校整体的教学质量。从大众心理学角度对班级问题的产生做理论剖析并以此指导班级管理，是一个可以借鉴和选择的操作。

【关键词】大众心理学群体高中班级管理

从事多年基层普通高中工作的同行有一种困惑，为什么同一届学生不同班级之间学习、生活状态截然不同：有的文静，有的活跃，有的沉闷，有的问题不断。“问题班级”的存在，令教育教学管理者抓狂，影响教学质量和工作成就感。有些问题固然与班主任管理以及任课教师有关，有些则令人百思不得其解：同一个教学团队、带领的不同届别班级，却也出现判若云泥的不同效果。基于个人教学管理中的疑惑，本文试图从大众心理学角度做一些思考，希冀对班级管理有所助益。

19世纪末，法国学者古斯塔夫·勒庞发表了《乌合之众——大众心理学研究》一书，奠定了大众心理学理论基础。尽管古斯塔夫·勒庞的大众心理学是基于法国大革命时期的法国社会为范本而做的剖析，但这一理论对从事教学管理者仍有一定借鉴作用，提供了处理“问题班级”的一些思路。勒庞认为，在形成一个群体中的个人，个性消失、理性缺失、易受暗示影响，体现了低智化、情绪化倾向，易冲动、走极端。从大众心理学角度，班级也是一个群体，具备组成群体的基本特点。它是由一群年龄、学识甚至地域也相似的学生组成，按教育行政的规范组建，由班主任直接领导，并有着相对一致的目标。作为工业化时代的产物，班级授课制的批量化人才培养模式，适应快速社会发展对人才的需求。

如何破解“问题班级”之困局？根据近几年教学管理的经验和教训，我把它归之为“破”与“立”两个方面。

一、破“问题班级”之“势”

勒庞认为，有些情绪特别容易在群体中传染开来。情绪的相互传染，决定着群体行为选择的倾向。作为乡下普通高中，学生生源相对重点高中有着明显劣势：学习水平参差不齐，相当部分学生有厌学心理，学习主动性、自觉性不足。在此情况下，不良情绪的传染有了绝佳的对象。三五成群的后进学生，逐渐成为班级负面情绪的传染源，如不及时化解这类小团体，问题班级之“势”形成，后患无穷了。

破解之道，一要针对问题成员，净化周边环境，在班级座位调整与寝室安排上做针对性处置，尽力减少负面信息传染的机会。同时加强心理疏导与班级班会课教育，形成对负面情绪的舆论压力，对违纪行为则要坚决果断处理。二要注意意见“领袖”的处理。勒庞认为，有群体的地方就有领袖。只要形成群体，他们就会弄出一个头领，并且本能地让自己处在他的统治之下。那些在班级里问题不断，多次违纪的学生，其实隐隐已在班级中成为一方的意见领袖，在群体心理的传染下，越来越多学生被卷入这样的群体，整个班级学风逐渐涣散。对这类“领袖”的处理，要抓住关键，有的放矢。否则，问题未解决，反而巩固了他的领袖地位。要抓住“问题“学生问题产生的关键，晓之以理，动之以情。他是什么类型的问题学生？厌学型还是表演型？抓住关键，严之以纪，导之以路。高中学生，进入高二面临选课走班和未来的人生规划问题，再有问题的学生，也不希望被放弃，也需要归属。只有找到了目标，有了清晰的人生选择，才能终结其继续制造问题的状态。三要注意观察课堂细节，防止一些不起眼的习惯的传染扩散。比如，有些班级少数同学会有在班上起哄的行为，有些虽无恶意，可一旦形成风气，情绪传染开来，那些平时文质彬彬的同学也会参与其中，而不会有负罪感。勒庞认为，社会运动中领袖的动员手段就是断言、重复与传染。对于明显的不良风气，班主任必须果断结论并加以强调，压缩负面情绪的生长空间。四是突发事件的处理，无论是学生之间的冲突，亦或师生间的冲突，都要果断处理，做好情绪安抚，防止产生情绪传染，阻断群体性心理的产生。

二、“立”和谐班级之“风”

破解问题班级中存在的负面心理因素毕竟属于见招拆招的被动之举，要真正形成和谐班级，还应在“立”字上下功夫，主动引导、培育和谐之风。大众心理学家勒庞认为，群体心理状态中的个人出现个性却失、易受暗示影响，易屈从领袖权威。我们何不培育这样的一个正面的“领袖”？这个领袖具有较高素质，他能把班级凝成一个有明确目标的群体。这个人，一是班主任和任课老师，以自己的榜样作用对学生形成暗示，在潜移默化中完成对学生的情绪传染。二是班干部。一个合格、负责的班委，是班级管理的关键之一，班长、各委员、学科代表、小组长、寝室长责任分工明确，防止责任不明导致的旁观者效应。

大众心理学认为，群体需要领袖，群体也需要信仰。信仰的形成，来自自我的意识强化，也需要外部感染。班级管理中就需要树立目标、打造信仰。目标要明确化，让目标显示在明显处，对学生自己产生暗示，形成激励效应。

信息化时代，班级管理还可以延伸到新媒体上，通过微信、QQ等手段將班级的目标引领、信仰构建等以新技术的手段加以巩固。群体心理要往良性角度引导，新媒体手段不可放弃。不能让新媒体成了小道消息与谣言的集散地，否则，在这一渠道内，群体内部成员的低智化、情绪化、易受暗示影响、个性缺失等特点将以负面形象对班级产生诱导作用。新媒体主动占领阵地，利用周末、假期这些学校管理空窗期，对学生进行信息暗示，加强学生在监管缺失环境下的自我管理。

班级管理千头万绪，普通低层次生源背景下的高中的班级管理更是难乎其难。多年班主任工作，有得有失，有成就有狂躁，在一次次的教训中思考，在一次次的成功中总结，希冀找到管理之秘钥。面对剪不断理还乱的问题班级，从大众心理学视野的观察与实践，给了班级管理一个新的操作选择，也是后续值得进一步思索的方向。

【参考文献】

[1]（法）古斯塔夫·勒庞著戴光年译《乌合之众》新世界出版社，2011.

（作者单位：浙江省义乌市树人中学）