韩安然 何习文 李雪莹

2018年2月8日，清博指数发布了2017年度全国政务类微信公号100强榜单，“中国政府网”、“上海发布”、“共产党员”、“共青团中央”以及“广东共青团”荣获政务微信公众号前五名。从数据中可以看出，全国前100强在2017年中共发表128770篇图文消息，阅读总量达25.78亿。

从榜单的具体数据中我们可以看出一个趋势，当前我国政务公众号的关注度、受欢迎度与发布次数、文章数量、以及内容质量有着直接的关系，也体现了新时代我国各级政府重视政务新媒体建设，努力塑造新媒体时代亲民、公正、便利的政府形象。

一、新媒體时代政府形象的定位

随着市场经济的不断发展，新时代塑造良好的政府形象成为各级政府工作的一项重要任务。作为政府重要的无形资产，良好的政府形象对于政府在民众中的公信力有很大的影响，同时对于政府职能机构的顺利运转及健康发展十分重要。近年来，我国各级政府通过打造政府门户网站建立政府信息公开制度，通过建立新闻发言人制度积极回应民众关切的热点事件，同时通过政务微信官方微博等渠道发布权威信息，保障及时性，政府形象在网络舆论环境中正在不断提升。

与时俱进对于我国各级政府在新媒体时代塑造形象尤为重要。新时代，对话与互动是新媒体的重要特点。数字化带来的转变不仅使媒体形态发生改变，传播速度有了提升，更重要的是信息传播主体与受众的关系发生了彻底的转变。……