吴佳

很多市民和游客并不知道宋乐玉是谁，甚至不太清楚什么是市南区公共文明引导志愿服务队，可当他们被志愿者热心对待时，感到的是来自社会的温暖以及城市的热情。

宋乐玉做志愿者已经十多年了。

2006年，刚从单位退休的宋乐玉得知，正在举行的青岛--国际帆船赛需要社会志愿者，而之前几年的国外生活让她熟练掌握了西班牙语，于是她申请加入了帆船赛志愿服务队。刚开始宋乐玉有点儿不太适应：“我戴着蓝帽子，帽子上写着‘志愿者三个大字，栈桥那么多人，我都不太敢抬头，怕万一同学看见。”

有位外地游客向她问路，热心的宋乐玉说了半天，还画了个路线图。感动得游客回家后又给她致电感谢。宋乐玉很有感触：“原来做好事这么简单，行善积德这么容易。”自此，从事各种各样的志愿服务就融入了宋乐玉的日常生活。2007年奥帆测试赛、2008年奥帆赛、创建全国卫生城市等志愿服务中，都能见到她忙碌的身影。在2008年汶川地震期间，宋乐玉就与5位志愿者一起精心护理震区伤员42天。2009年起，在从事志愿服务的同时，她在青岛市老年服务中心助老服务部做了4年中老年婚介志愿服务，促成90多对有情人成为眷属。

2013年，市南区公共文明引导志愿服务队成立，宋乐玉凭借其出色的表现、极强的感召力与组织能力，使她“当仁不让”地担任了引导队大队长的职务。

“您好，现在是红灯，请等一会再过马路！”从2013年春天起，市南区的交通路口出现了这样一群人，他们身穿红色冲锋衣，头戴红色志愿帽、手持文明出行小红旗，引导着来往的行人遵循交通秩序，他们就是市南区公共文明引导志愿服务队。……