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做事情的本质是经营信任

2018-08-30沈鹏

中国商人 2018年6期
关键词:用户

沈鹏

过去一年,是我创业再升华的一年。这一年,在方法论支撑下,在实践中,水滴快速迭代、成长。这其中有几种思维方式,对我帮助最大。

抓住边缘机会

2016年,我们最初切入市场的时候,是一个什么样的大环境呢?

保险市场需求量大,每年增长达到50%,80、90后这一代人,正在成为上有老下有小的养家的中坚力量。所以,我创业最初的定位,是围绕中国一二线城市的80、90后去发力,聚焦传统保险公司不愿意做的事情—— 高性价比的互联网保险。

当时,传统的保险产品是通过高额佣金来驱动业务员,一笔保费中有很大比例用在驱动业务员以及相关费用上,产品注定性价比不高。如果想做高性价比的产品,业务员的利益就会受到损害,所以传统保险公司避之不及。而且,因为传统渠道的蛋糕非常大,他们觉得时间充裕,所以也不会真正在互联网方面发力,始终围绕原来好啃的骨头抢阵地。

其实,保险是一个相对难啃的骨头,并不是贴钱就可以支撑交易规模的业务,不像零售或O2O,靠补贴、价格战就可以引爆用户。

为什么?举个例子。比如健康险,这是一个非标品,很难拿来比价,它条款的复杂度、内容的可解决性,不是TMD(头条、美团、滴滴)的方式能卖得动的。所以当时从战略上看,一些互联网巨头和小巨头,都没有把互联网健康险当成重点市场。

直到最近才有新闻说,马化腾除了看好游戏、文创以外,更看重互联网保险。幸运的是,我们抓住了这个边缘机会。后来,我们又把中國传统保险公司不愿意覆盖的三四五线城市的中等收入人群纳入目标客户,此后,我们实现了质的爆发。……

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