摘要：广州作为跨境电商综合实验区，其跨境电商的发展在全国都处于领先地位，在新的形势下，广州市跨境电商的发展面临着各项利好政策，同时也面临着不少问题，本文在分析了广州市跨境电商发展现状的基础上，重点研究和探讨了广州市跨境电商发展中存在的问题分析，从差异化优势、跨境电商平台、人才缺乏以及管理效率等四个方面进行了分析，指出了影响广州市跨境电商进一步发展和提升的相关因素，最后有针对性地提出了实现广州市跨境电商进一步发展和提升的相关建议和对策，希望能够为广州市跨境电商的发展提供一定的帮助、借鉴和参考。

关键词：利好政策；广州市；跨境电商；现状；问题；对策

1引言

新形势下广州市的跨境电商发展面临着多方利好，在取得了快速发展的同时还存在着很大的潜力，广州市的国家级跨境电商试点在2015年就通过了国家验收，跨境电商发展规模在全国试点城市中名列第一。传统外贸产业的优势是广州市跨境电商快速发展并领先全国的一个重要优势，同时国家关于跨境电商的各项政策也给广州市跨境电商的发展带来了很大红利。本文分析了广州市跨境电商发展的现状，存在的问题，并在此基础上给出了相关的建议和对策。

2利好政策下广州市跨境电商发展的现状

2016年初国务院率先批准了广州市跨境电商综合试验区的创建申请，旨在推动跨境电商领域的简政放权、优化服务与创新发展。广州市海关积极响应国家号召，主动参与了跨境电商综合实验区的建设，以跨境电商企业的实际需求和问题作为导向，在物流、通关、监管等三个重要的跨境电商通过环节中下大力气，创建了跨境电商货物通关的广州模式，在全国率先实现了跨境电商的自动化、智能化通关，超过95%以上的跨境电商通关货物实现了秒放，有效地满足了跨境电商这一新的商业模式对于快速通关的要求。广州市的这一创举得到了国家海关总署的肯定与认可，并委托广州市海关开发统一的跨境电商货物进口通过系统以向全国推广，2017年初这一系统全面在全国进行了试运行。2017年广州海关新增了195家跨境电商企业完成了征税资质备案，全年征稅纳税总额度达到了25.34亿元。目前广州市跨境电商发展的现状总体呈现出以下几个特征：

2.1环境良好

广州市跨境电商的发展拥有优质的通关服务和顺畅的通关环境，这种良好的发展环境吸引了包括京东、阿里、苏宁、亚马逊等一系列大型跨境电商选择广州海关作为主要通关海关，这就为本地物流企业的发展带来了难得的良机。截至2017年年底，广州市的跨境电商企业数量已经突破了1000家，其中跨境电商平台型企业有750家，物流企业110家，支付型企业达到了40家，在全国率先形成了一个完整的跨境电商生态服务圈。

2.2基础条件较好

产业体系齐全、区域经济发展程度较高，为广州市跨境电商的发展准备了良好的基础条件。广州拥有一批数量庞大的箱包、服装、首饰加工设计生产企业，产品时尚、企业规模实力雄厚，批发贸易集中程度较高，交易金额大，是中国众多品牌的孵化地和交流集散地。此外广州市的高新技术企业较多，研发投入较大，生产加工的产品种类较多，作为广东省的省会所在地，广州市拥有较大的人口规模，IT、物流、金融、餐饮等产业比较发达，这些都为跨境电商的发展创造了良好的基础条件。

2.3创新氛围浓厚

广州市的跨境电商企业一般具有较强的信息化意识，随着互联网和移动通信的发展，广州市的跨境电商企业积极地顺应时代的发展要求，将注意力转移到了web 2.0时代，不少企业大都构建了比较齐全的在线商品销售系统，不少传统企业也将发展跨境电商纳入到了企业发展的战略规划之中，并且有相当一部分企业的跨境电商业务已经拓展到了世界各地。

3广州市跨境电商发展中存在的问题分析

尽管广州市跨境电商的发展面临较多的利好政策，已经取得了领先全国的快速发展，但依然存在不少潜在问题和障碍，具体来说表现在以下几个方面：

3.1差异化优势有待进一步突出

作为广东省省会城市，广州的跨境电子商务虽然处在全国发展的前列，但其面临的竞争也是多方面的，除了要与全国其他地方的跨境电商进行竞争，同时还面临着本省其他城市的竞争，诸如深圳、东莞等，特别是在与深圳的跨境电商竞争中，广州的跨境电商竞争优势并不是十分突出，深圳的跨境电商近两年来大有后来者居上的趋势，同时广州的企业由于多方面的原因，近几年来对于外贸有所忽略，而将精力和重点放在了对内贸易上，这就使得广州相对于省内及省外其他沿海开放城市来说，在跨境电商的竞争中并没有充分发挥其对外贸易的优势。

3.2跨境电商平台有待完善

由于跨境电商的发展十分迅速，同时相关的互联网技术应用革新速度也是非常快，这使得广州市的跨境电商平台相对来说出现了陈旧化的问题，产品重复铺货、平台客户体验不友好等问题十分突出，需要优化的产品、平台功能体验等问题较多，这就需要投入大量的人力、物力、财力去进一步完善跨境电商平台，特别是在跨境电商激烈竞争的市场背景下，就需要对平台的完善纳入到动态的规划之中。

3.3跨境电商专业人才缺乏

跨境电商作为一个新兴的商业模式，其快速发展的步伐和广阔的市场规模，产生了对跨境电商专业人才的大规模需求，而跨境电商专业人才的成长速度和规模短时间内还不能有效地满足这一需求，特别是一些跨境电商发展所需要的高端、复合型人才不能得到有效地满足，已经严重地制约了广州市跨境电商的进一步发展和市场竞争力的提高，面对这种跨境电商专业人才缺乏的状况，急切需要政府、社会、企业、高校等联合起来制定一套切实可行的人才培养方案和规划，以促进跨境电商的可持续发展和竞争力的提升。

3.4跨境电商工厂管理水平和效率有待进一步提高

不少从事跨境电商的工厂管理水平和管理效率确实还比较低，对于员工的管理水平和管理手段都比较简单，员工的责任意识、安全意识和质量意识都比较淡薄，由此造成了很多问题，诸如供货期不准、质量问题以及生产成本较高等问题，这些都影响了跨境电商企业的健康发展。

4利好政策下广州市跨境电商发展的对策

4.1加强区域合作

广州作为改革开放和全球经济一体化的实践者，在发展跨境电商的过程中应该大力加强区域内外的多种联合与合作，由于跨境电商的物流、信息流、资金流要跨越世界不同的国家和地区，而不同国家、地区之间的政策、法规和优惠等也不尽相同，因此在国际化的广州跨境电商发展中，应该加强区域内外不同主体之间的合作，通过合作协同实现产品和服务的联合推广与营销，从而在资源整合的基础上实现效益的最大化，强化广州市跨境电商企业与国内外其他市场主体的合作，在信息共享的基础上准确地瞄准市场需求和定位目标市场，快速地实现目标消费者对企业产品和服务的认可，同时通过横向联合和纵向协同，可以将区域外的资源和就业机会引向广州市内部，从而促进区域内企业的快速发展和竞争优势的提升。

4.2推进区域产品差异化

加快区域内产业结构的优化调整与转型升级，以此为契机实现和推进区域产品差异化，随着市场竞争的日益激烈化，广州作为我国改革开放的重要前沿基地和经济大省的省会，应该也有能力创建和打造更多的具有国际知名度的品牌。从近几年广州跨境电商进境物品的类型结构上来看，奶粉、马桶盖、酱油等一些日常居民消费品竟然占有相当大比例，这在一定程度上反映出在我国一些消费者眼中这些相同的国内生产的产品，在质量和档次上要落后不少。因此作为跨境电商重要试点城市的广州，应该大力提高这些日常消费品的研发投入力度，重视产品的质量和档次以及品牌内涵的提升，而不应该将全部关注点放在低价格上，同时广州应该立足于本地区跨境电商发展的实际状况，制定科学合理的相关产品監管和经营机制，从而吸引国际市场上更多的买家购买本地的产品和服务，从而提升广州地区的产品在国际市场上的竞争力和知名度。

4.3加强跨境电商人才培养与引进

国务院为了促进跨境电商的健康发展，颁布和下发了一系列指导性意见，认为跨境电商的发展有助于实现增加就业，也有助于web 2.0环境下的万众创业、大众创业，同时也明确指出，要加快跨境电商人才的培养，充分利用行业组织或行业协会的作用，协同高校特别是职业院校，根据跨境电商企业的人才需求展开相关的培训和培养工作，为此广州作为跨境电商的重要示范区必须在跨境电商人才培养上走出一条富有创新的道路，加强广州跨境电商发展所急切需要的复合型人才和高技能人才的培养与引进，从而在人力资本和智能资本上为广州跨境电商的发展提供保障和支持。

4.4健全海关监管

可以充分使用大数据技术、人工智能技术、智能检测检验技术等最新的方法与手段，提高跨境电商货物的通过效率和速度，提高跨境电商的物流速度和降低其周转时间；针对广州市跨境电商发展的实际情况，进一步革新和改革跨境电商货物通关的监管政策，在保证监管质量的前提下，尽量压缩和减少一些不必要的环节，提升货物通关效率。此外跨境电商企业也应该进一步完善售后服务体系，提升产品和服务质量，在合作共赢的基础上与广大客户实现战略合作。

5 总结

跨境电商作为一种新兴的商业模式，目前已经进入了快速成长后的稳定发展期，已经成为了企业开发和进入国际市场的一种重要渠道和方式，广州作为跨境电商的综合实验区其发展不仅对于广州而且对于全国来说都具有十分重要的意义，广州应该抓住当前的各项利好政策，在深入分析本地区跨境电商发展中存在问题的基础上，针对性地采取措施，不失时机地推动广州跨境电商的发展再买入一个新的台阶和发展阶段。

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作者简介：

卜质琼（1975.02- ），女，汉族，湖南益阳，硕士研究生，讲师，方向： 电子政务、电子商务、管理信息系统等。