我国老龄化社会结构问题突出，老年群体的健康问题受到了广泛的关注，老年群体的脏器功能衰退，生理功能退化，有些患者因病卧床，呼吸功能紊乱，痰液无法排出，导致了肺部感染，临床中会有呼吸困难和咳痰等等表现[1]。优质化护理时新的护理模式，要求将患者放在护理的首要位置，临床中护理工作以患者为主，患者护理满意度比较高[2]。我院除了常规治疗之外还使用了优质化护理服务，获得了非常好的效果，现将研究结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年12月—2017年12月我院收治的肺部感染的老年患者140例作为研究对象。将患者分为对照组和观察组，每组均有70例。观察组中，男41例、女29例，平均年龄为（71.23±6.52）岁；对照组中，男42例、女28例，平均年龄为（70.77±6.48）岁。两组患者的一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 治疗方法

两组患者均给予西医常规治疗，包括吸氧、卧床、抗炎、化痰平喘、止咳解痉等对症支持治疗。

1.2.1 对照组 采用呼吸内科常规护理方案对患者实施临床护理。

1.2.2 观察组 采用优质化护理，为患者提供舒适的住院环境，定期消毒，提供饮食指导，鼓励患者进食高热量食物，护理人员和患者沟通，了解患者心理状态，疏导不良情绪，增加患者治疗信心，做好患者呼吸道和口腔的护理，观察患者呼吸道是否通畅。

1.3 观察指标

观察两组患者咳嗽好转时间、体温恢复正常时间和住院时间。同时对患者从临床护理服务、医疗专业技术水平等方面进行满意度调查，分为满意、一般和不满意3种评价。……