蔺孜春

【摘 要】 在这个信息与时代迅速发现的背景下，图书馆期刊所面临的压力越来越大。现今图书馆的管理模式在不断发生着改变，图书馆期刊也应该提升自己的工作效率以适应现今图书馆的管理模式。本文环绕着图书馆的管理展开了调查和论述，并根据图书馆的相关规定和图书馆期刊的服务质量了解了相关评价的意义，提出了可行的意见和方法。

【关键词】 信息服务图书馆职能

在这个信息时代，图书馆期刊在管理方面遇到了难题，同时也是一种机遇。特别是在期刊资源的导航系统进行转变的过程中，离不开服务方面采用的措施以此来顺应现代图书馆期刊的发展。期刊媒介的发展是以数字信息作为载体的，促使出版刊期较短、信息含量高、紧随着时代潮流的数字化媒体得到了很大的提升。用传统的管理模式来进行工作的话，图书馆期刊从采购期刊、借阅还有装订这些工作都属于期刊部一个部门，工作量较大较为单一。如果想要对图书馆期刊进行评价，很难对此做出完整的论述。所以，现今相关人员的首要任务就是提升图书馆期刊的服务质量、使图书馆期刊的服务体系得到完善。

一、图书馆期刊的服务

1.1 图书馆服务的情况

在如今信息网络飞速增长的时代背景下，服务质量是一项必不可少的内容。通过知网上的相关检索我们发现关于图书馆服务质量方面的文献比较少。有学者使用五维度对此进行了研究和探讨，钢架明确了图书馆服务质量的重要地位。总之就是，在期刊信息服务这方面的内涵界定，不同的人有着不同的看法，切入点也有所不同。笔者根据图书馆的服务情况，展开了分析，并确定了内容就是让读者去享受图书服务带来的满足体验。所以图书馆应全面的及时的把各种期刊的信息收集起来以便于读者进行阅读。

1.2 期刊信息服务的内涵

服务是什么呢？不同的人对这个问题有不同的说法，有人说服务就是满足他人的需求，所以有图书馆学者认为，所谓图书馆的服务就是图书馆用自己存在的资源去满足探寻知识的人的需求，可是图书馆所提供的服务大多数是不能看到的，是一种无形的服务需要学者自己去探寻、去发现才能享受这个服务的过程。

1.3 评价指标体系构建及实施的目的

期刊信息的服务的评价，都是有目的性的，我们可以根据那些评价带来的有效信息，进而对产品和服务进行改进，改进服务方式提升服务的质量。同时还要对图书馆期刊的管理展开不定时的调查和评价。这样才能更好的完成服务工作，更好的完善自己以此来满足读者的需求。学会在评价中寻找差距和问题进而对其进行改正。

二、服务的原则

在当前社会，图书馆期刊已经载入了数字化、信息载体多元化，因此图书馆期刊的服务评价必不可少。要看清当前状况然后出发去构造期刊服务评价体系，吸收国内外先进的经验，使期刊信息服务的指标展现出导向性的作用，重点要做好整合期刊的文献，以及它的服务水平也要提高，以期刊信息自动化、数字化、网络化为背景提升服务水平，不断完善自己以此来满足读者需求甚至超越读者的期望值。

2.1 基本思路和原则的构建

在当今数字时代、信息化社会，图书馆期刊工作手段现代化、文献传递高速化的发展下，我们在构件期刊信息的评估指标时不仅要摸清当下我国图书馆的现状还要有可以体现出信息社会的发展趋势。能够起到很好的导向作用。

2.2 科学性

在评价体系中，如何设置评价的项目和百分值的确定都要结合图书馆当下情况，从多方面进行考虑，图书馆类型的不同或规模的不同它们的工作和馆藏基础也会不同，图书馆分多钟类型，不同类型所受到的国家的支持力度也有所不同。在进行评估时可以参考一些高校的评估标准进行评估，结合相关的研究和评论方法构件出一个合理的评价体系。

2.3 评价的过程

正常情况下，事物发展的过程不同产生的结果也会有所不同，因此，过程与结果相对统一，结果会反映出过程。以此为基础，就会发现过去的服务评价大多数过于偏重终结评价，仅仅用一次测验或者一项调查数据就轻易下定论，太过于草率。服务的过程不仅仅是为了得到终结评价，这个过程是一个很复杂的活动，活动的主体就是我们人类，因此这个活动具有客观的可变性以及随意性。服务是一项很严谨的活动，不仅要考虑过程还要注重结果，从而使评价变得更科学更全面更客观。

2.4 评价的可行性

服务评价分为可行性与科学性，它们相对统一又有一点差别。在看待服务评价时不仅要刊重它的可行性也不能忽略其科学性。既要抓重点相结合，又要承认差别，面向实际，区别的对待。科学性不仅要看它与实际情况是否接近，越真实越科学，还要看它的理性化、概括的一个程度。二者相对统一。但是当人们进行思考时，还是会出现一定的差别。所以我们的服务评价，要全面进行，既要抓重点也不能忽略全部。不仅要遵循一定的规律，也要切合实际，合理划分区别。

三、结语

无论是构建哪种评价指标体系都不可能一次性就能够完成的，这种工作需要积累长期的经验才能够做到更好。还有就是评价的对象、范围不一样导致研究學家对信息服务方面也有着不一样的看法和界定，所以很有可能形成一种不好的结果，比如有时候会忽略实用性方面或者忽略掉期刊的服务方面。所以，我们需要很多的研究学者共同探讨并达成共识，以此来使信息服务的客观性、持续性、合理性得到保障。笔者写这篇文章，是为了给别的学者带来启示，从而使期刊信息服务向刚加深入的方向发展下去。

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