王艳，1973年5月12日出生，1993年9月毕业于天津市公用事业学校，同年被分配到天津市公共交通五公司，现任五公司解放南路中心车队96路驾驶员。

王艳2006年、2015年荣获天津市五一劳动奖章；2015年荣获天津市劳动模范、交通运输部中华全国总工会“爱岗敬业驾驶员楷模”；2016年荣获第四届河西区道德模范（提名奖），同年荣获天津市最美女司机称号；2018年当选为第十三届全国人大代表。

天道酬勤，学到一身真本事，为乘客搭建温馨港湾

王艳从小的家庭教育让她明白天道酬勤，行行出状元。她来到96路的时候，劳动模范张宁还在从事驾驶工作，张宁师傅的一言一行深深打动了她，从那时起，她就决心向劳动模范张宁那样争当劳动模范，她每天不计时间，不怕辛苦，认真学习驾驶技术，学会如何与乘客交流，以及如何对车辆进行简单维修。经过多年的努力，她学到了一身的真本事。王艳从事驾驶工作二十多年，没出过一起事故，没发生一次责任坏车，没有一次投诉。她在工作中总结出了一套工作方法：安全驾驶做到遵纪守法、安全礼让、不急不躁、以稳克乱；规范用车做到爱车例保、手勤脚轻、视线放远、缓提慢降；服务做到“四心服务”，即“放心、顺心、舒心、动心”。王艳用自己总结出来的为乘客服务的经验和过硬的驾驶、服务技能，为乘客搭建出了一个移动的温馨港湾。

爱岗敬业，全身心投入工作，服务乘客高境界

王艳刚到车队的时候也和其他驾驶员一样，把驾驶员工作当……