刘瑞英

急诊科为医院紧急救护的重要场所之一，大部分就诊患者病情复杂、危重，且由于急诊科人员流动性大，不可控因素较多，同时急诊相关医护人员工作强度较大，可增加护理差错发生率，严重影响医疗护理质量以及患者安全[1-2]。随着临床医学发展，患者对护理质量的要求也不断提高，目前如何提升急诊护理质量已引起各医院的高度重视。精益管理作为当前有效的管理手段，是通过科学化规范流程，以达到缩减成本、提高服务质量的目的，其目的与急诊护理管理目标具有一致性[3]。本研究就精益管理在预防急诊护理差错中的应用价值进行分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料选取龙门县人民医院急诊科2016年5月至2017年5月收治的158例患者作为研究对象，2016年5—11月收治的79例患者作为对照组，2016年11月至2017年5月收治的79例患者作为试验组。试验组患者中，男42例，女37例，年龄31～83岁，平均（63.2±1.8）岁，病程1～6 h，平均（3.2±0.3）h；对照组患者中，男 46例，女 33例，年龄33～81岁，平均（65.2±1.5）岁，病程1～6 h，平均（3.4±0.4）h。两组患者性别、年龄、病程等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 治疗方法对照组给予常规护理，患者入院后医师根据其临床症状完善相关检查，并给予对症治疗。急诊抢救诊疗过程中加强巡视与监护，以避免风险事件发生。试验组对患者实施精益管理，包括4个环节：准备阶段、量化目标设计、分析阶段及实施阶段。

1.2.1 准备阶段与医院各部门进行良好沟通促使其了解精益管理观念，并在文化上对精益管理进行认同，从而保证精益管理在院内顺利实施。……