智能机器正在彻底改变我们生活的方方面面。行业领军企业已经成功运用人工智能（AI）提高了生产效率。人机融合将开启工作方式的新纪元，全面提升企业的竞争优势。要想充分利用AI，人机必须协同打造差异化的客户体验以及全新的产品、服务和市场。AI已为我们带来的巨大发展机遇。

2018年至2022年，AI投资将提高行业收入并促进就业

埃森哲估计，如果所有企业能够像领军企业一样积极投资AI和人机协作，则有望在2018年至2022年间将企业收入提高38%（在消费品和医疗卫生行业高达50%）；整体而言，这意味着全球企业届时将新增总利润4.8万亿美元；而对于标普500指数公司而言，企业平均业务收入可达到75亿美元，同时盈利可提升8.8亿美元。同时员工规模有望增长10%（见图1）

队伍转型在实施层面仍面临难题

尽管近半数企业领导者认为技能短缺是一项关键挑战，但只有3%的人表示，其所在企业计划在未来三年内显著增加员工培训项目的投入。雇主低估员工学习相关技能的意愿成为转型第一大拦路虎。

平均而言，受访者们认为只有约四分之一（26%）的员工已经准备好接受AI。近四分之一的雇主认为员工本身对AI技术的抵制是一个关键障碍。然而，我们的研究显示，68%的高技术人才和近一半（48%）的技术能力较弱的员工对AI可能对其工作带来的影响抱持积极态度。总的来说，67%的员工认为强化自身技能對于人机合作非常重要。千禧一代对这一观点表示强烈认同（75%），56%的婴儿潮一代亦是如此。员工们迫切希望拥抱AI技术（见图2）。

企业应积极行动适应变革

在智能化浪潮的大背景下，AI可赋能人类承担更高价值的工作，企业需要重新设计工作内容并创建新的角色。AI最重要的影响不是改变工作岗位的数量，而是工作内容。近一半（46%）参与调查的高管表示，随着机器承担起更多常规性任务，员工开始转向基于项目的工作，因此传统的职位描述已经过时。29%的企业高管表示他们已经重新设计了许多工作。

重新配置后的工作岗位将更具战略意义，员工能够肩负起更高价值的工作，提高战略意识以及对工作的满意度。

福特（Ford）推出的T型车并不仅以制造业工人取代了过去的马车行业雇员，而是同时引领世界步入个人出行时代，成功开辟新行业和新市场，为20世纪的经济增长奠定了坚实基础。同样地，AI也将为各行各业带来巨大影响，但数字变革的速度之快前所未有。深度学习和机器学习这两项关键的新兴AI技术将在未来两到五年内得到广泛采用。要想借助技术进步推动企业发展，企业必须立即采取行动。