花 慧 马舒伟 姜雨辰 徐 磊 周淑宁

（浙江医药高等专科学校中药学院，浙江 宁波 315100）

“问病荐药技能”是指药店店员通过对病人或知情人进行全面、系统的询问，获得疾病相关资料，分析判断出证候类型，对证推荐使用中成药。它是零售药店中药调剂工作岗位的主要技能之一。为培养学生的这一技能，学校先后开设了中医基础理论、中医诊断、中药与方剂学、中成药应用这几门课程。通过这些课程的系统学习，让学生基本掌握中医药的基础知识，培养问病荐药技能。然而在多年的教学实践过程中，笔者发现学生的这一技能培养存在诸多问题，总体学生的问病荐药能力并未达到理想的要求，用人单位对学生这项技能的满意度较低。本文就这一问题展开论述，提出通过校企合作模式培养高职类中药学专业的学生问病荐药技能教学思路。

1 社会药店服务满意度调研

1.1 店员问病荐药的能力低 通过对病人发放问卷调查发现，药店店员对中医药的理论知识掌握不够扎实，对理论的理解应用能力较弱，从而造成了不能自信运用所学理论分析问题、解决问题，正确指导病人用药。对照教育部对高职高专人才培养目标的要求有一定的差距[1]。

1.2 问病荐药技能缺乏技巧 问病荐药既要强调它的技术性，又要有一定的技巧。在实际操作过程中要将二者有机集合在一起。一般问诊过程由主诉开始，逐步深层进行，店员要有目的、有层次、有序地询问。……