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引入“互联网+”探索构建门诊慢性病管理服务新模式△

2018-08-20陈侃侃胡明礼花晓莉陈玉焕叶春晖

江苏卫生事业管理 2018年8期
关键词:服务管理

徐 康,陈侃侃 ,3,胡明礼,花晓莉 ,陈玉焕,叶春晖

(1南京医科大学附属淮安第一医院慢性病管理中心,2门诊部,3信息统计中心;4淮安市中医院院办,江苏 淮安 223300)

近年来,我国慢性病发病呈快速上升趋势,随着疾病谱的变化、不良生活方式、人均期望寿命的增长等[1,2],慢性病的发生发展进一步加剧,不断改善慢性病患者的生活质量,成为了国家卫生部门乃至全社会的重要工作之一。

1 慢性病管理存在的主要问题

1.1 患者治疗依从性低,规范化管理不足

慢性病特点是人口基数大,发病时间长,病情进展相对缓慢,有可能需要终身服药及高频率疾病指标监测。但许多患者对药物治疗及良好生活习惯的养成依从性非常低,对疾病管理重视度不够,缺乏家庭成员关注和专业医师的指导,无法做到规范化管理。有时老年患者不得不求助各类眼花缭乱的保健品广告和推销。目前我国慢性病的防控仍处于人群知晓率低、控制率低、并发证高的现实困境[3]。

1.2 基层医疗难以信任,三甲医院“人满为患”

根据国家卫生规划政策,慢性病日常管理由基层医疗机构负责,但目前患者对基层医疗机构普遍存在信任度低的问题,无法将疾病的管理放心地交给基层医生,同时基层医疗机构对慢性病的管理建档率低,假档、死档等问题丛生,进一步降低了患者在基层开展慢性病规范化治疗的可能性,迫使慢性病患者不得不舍近求远,跑到大型综合性三甲医院去就诊。……

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