李春旻

（常州市第二人民医院党委办公室，江苏 常州 213003）

志愿者服务是现代社会文明程度的重要标志，是培育和践行社会主义核心价值观，引导、推动、促进和提升医院文化建设的重要载体，是推进医院文化建设的重要组成部分，通过志愿者活动展现医院文化，体现文明素养［1］。医院文化建设深深影响着志愿者服务活动的开展和志愿理念的巩固与创新。

1 医院文化与志愿者服务的关系

常州市第二人民医院始建于1937年，在80年的发展历程中，形成了院训“德技双馨，病人至上”和医院精神“爱院爱岗爱人，勤业敬业精业”。医院文化深深影响着志愿者服务工作的开展。广大志愿者坚持以病人为中心，积极热心投身于社会志愿者服务实践中。我院被授予“常州市大学生志愿者社会服务实践基地”，院志愿者服务队多次荣获“市优秀志愿者服务队”称号，多人被评为“常州市优秀志愿者”等，有效提高了医院的社会美誉度和影响力，树立了医院良好形象。

2 医院志愿者服务活动的具体实践

2.1 建章立制，规范队伍建设

建立医院志愿者工作制度，健全和完善《常州二院志愿者服务管理制度和办法（试行）》、《常州二院志愿者服务考核与评价措施》、《常州二院志愿者服务手册》，对所有志愿者参与的各项志愿服务活动进行追踪管理，确保志愿者服务活动规范开展。我院自九十年代初组建了以“青年文明号”青年志愿者为主体的志愿者团队以来，至今已发展成为由劳模先进志愿者服务队、党员志愿者服务队、女医疗专家志愿者服务队、团员青年志愿者、社会招录志愿者服务队等组成的“多兵种”志愿者队伍，常年坚持开展形式多样的志愿者服务活动。……