吴 冰，李星星，张 倩，王雪梅，许安庆，陈小芳

（江苏大学附属医院人事科，江苏 镇江 212001）

在医疗卫生体制改革攻坚阶段，医务人员执业呈现“四高”特征，即“高技术、高压力、高风险、高负担”，加之医患关系不断恶化，直接影响医疗质量、医疗效率、患者满意度和医疗产出，不利于医疗卫生事业的健康发展［1］。本研究立足于医方视角，通过问卷调查，了解医改背景下的城市公立三甲医院医务人员工作状况，分析医务人员工作满意度、工作倦怠与离职意向之间的内在联系及影响因素，为相关部门或机构制定政策提供参考依据，以期改善医务人员工作环境，提高卫生服务质量和效率。

1 对象与方法

1.1 数据收集

本研究于2016年9月使用问卷星在线问卷调查软件，针对江苏省某三甲医院医务人员的工作情况进行深入调研。历时一个月，共回收问卷255份，其中，有效问卷248份，有效回收率为97.25%。

1.2 测量方法

1.2.1 工作满意度的测量。工作满意度量表主要采用Hackman和Oldman设计的工作诊断调查量表（JDS），设计了14个题项，分别从个人成长、工作稳定、报酬福利、社会交往和上级管理五个维度对工作满意度进行测量，所有题项均采用李克特七点量表。运用验证性因素分析法对工作满意度量表的结构效度进行检验，结果显示，各项拟合指标均达到标准（χ2/df=2.241，RMSEA=0.071，GFI=0.925，AG⁃FI=0.882，NFI=0.939，CFI=0.965），量表具有较好的结构效度。信度检验结果显示，总量表的Cronbach’s Alpha系数为0.927，各分维度量表的Cronbach’s Al⁃pha系数分别为0.898、0.818、0.890、0.747、0.921，表现出有较高的信度。

1.2.2 工作倦怠的测量。工作倦怠量表……